简析秘书为人处事原则.docVIP

简析秘书为人处事原则 　　摘要：根据多年的秘书工作经历，总结了秘书为人处事的几项原则，即把领导当长辈来相处、把同事当兄弟来相处、把下属当孩子来相处，就会营造一个和谐宽松的工作环境，有利于自身的健康成长。 　　关键词：秘书；为人处事；原则 　　 　　要成为一名称职的秘书，必须学会如何为人处事。笔者根据多年秘书工作的经历，总结了几条与领导、与同事、与下属相处的基本原则，希望能对秘书工作者有所启发。 　　一、把领导当作长辈来相处 　　对于一个秘书来说，其主要工作就是为领导服务。这就要求每一个秘书必须学会与领导相处的艺术，正确把握处理与领导之间的关系。 　　1.尊重领导权威。秘书要尊重领导，维护领导的形象和权威，甘当配角和服务员。这是因为领导对工作具有决策权、处置权，在工作中处于领导和支配地位，对事物的发展起着主要作用。而作为一个秘书，应当把领导的需要当作自己的工作，把领导的要求当作自己的职责。秘书应随时准备听候领导的差遣，召之即来，呼之即去，即使是业余时间也应随叫随到，工作勤恳，忠于职守。对领导说话不能失态，出言不逊；对工作不能斤斤计较，讨价还价；对领导由于工作的繁忙和压力而导致态度粗暴等现象，要予以谅解和忍受；当领导对有关问题一时没有给予妥善解决时，要想方设法为其出谋划策；当领导工作出现失误时，要及时采取措施加以补救。但是尊重并不等于对领导百依百顺，唯唯是诺，阿谀奉承，拍马溜须。 　　2.服从领导安排。秘书必须具有高度的组织纪律性，服从领导的指挥安排，这是秘书工作的一条纪律，也是一条起码的准则。秘书在工作中只有坚持这条准则，才能按照领导的工作要求，以认真的态度、敬业的精神、奉献的意识，做好服务工作，成为一个称职的秘书。但是服从并不等于盲从，不能无原则的服从。领导并非圣贤，也有因考虑问题不周到、处理事情不恰当而导致工作疏忽、决策失误、指挥失当的时候，个别的甚至为谋私利走上违法犯罪的道路，这就需要秘书选择适当时机，采取有效方法，权衡利弊，言明得失，善意提醒，鼎力相助。有时也需要秘书具有魏征???犯颜直谏”的精神，敢于赤诚相见，直陈利害，帮助领导纠正失误，劝阻领导的违纪行为。 　　3.参与领导决策。秘书是领导的参谋助手，对领导的某些决策提供建议和意见，是秘书工作的重要职责。但是，秘书工作毕竟是辅助性的工作，因此要把握好参谋建议的分寸和尺度，参与而不干预领导的决策。即便是非常好的意见和建议，秘书也只能就某些工作和事情向领导提供尽可能全面、客观、准确的情况、资料、信息等，供领导决策时参考。相反，“主动”过头，即为越权，如美国第18任总统格兰特的秘书巴布科克习惯在总统批阅过的文件上加上他的私见，并插手任免官员，从中贪污受贿400万美元，被贬为“在每条臭水沟里淘金的人”，结果倒台伏法。秘书工作者应引以为戒。 　　二、把同事当兄弟来相处 　　与同事友好愉快地相处，是秘书人际关系中的重要内容，它不仅有利于营造一个和谐宽松、相互关心的工作环境，有利于工作和个人才能的发挥，也有利于自身的成长进步。 　　1.要诚实待人。真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。以心比心，可以得到整个世界。同事间要像兄弟一样，本着真诚、恳切、实在、严以律己、宽以待人的原则友好相处。只有真诚地关心他人，才能赢得他人的感情。秘书在与同事相处时，应利用一切机会主动接近同事，与他们谈心，尽可能多方面地了解他们的家庭背景、人生态度、兴趣爱好、能力专长及性格特征等等，自觉地与他们打成一片，这是与同事处好关系的前提。生活上要尽力给予关心爱护，工作上要给予大力支持帮助。为人处事要讲诚信，说话负责到底，办事有始有终，时间久了，就会养成一种言必行、行必果的优秀品德。 　　2.要谦虚谨慎。要善于发现和学习别人的优势和长处，弥补自己的劣势和不足。同朋友交流，要以谦虚友好的态度对待每一个人。与同事相处，要谦虚谨慎，切不可以“二首长”自居，居高临下发号施令，颐指气使，而应尽量以商量的口气。工作中，要善于加强合作，相互支持，彼此体谅，共同提高。既要善于推功，“功劳该归谁，就给谁”；又要勇于揽过，勇于为自己犯下的错误承担责任，不推托找借口，这样才能赢得同事的信任与支持。 　　3.要同甘共苦。秘书与同事一起共事，是一种缘分。应加倍珍惜这种缘分，团结协作，同舟共济，同甘苦，共患难。有了工作任务，大家一起承担完成；有了困难，大家齐心协力一起克服；有了问题大家一起出谋划策解决；有了成绩荣誉，大家一起来分享成功的喜悦。这样我们就没有战胜不了的困难，没有解决不了矛盾。 　　三、把下属当孩子来相处 　　秘书工作的成效，在一定程度上取决于秘书与下属关系的融洽程度。如果关系处理不好，就会直接影响到员工的工作积极性，从而影响工作效率和工作质