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简论“印刻效应”现实价值 　　 在心理学中有一个非常重要的名词概念，它就是“印刻效应”，充分理解这个概念对企业的发展具有重要的现实价值。1910年，德国习性学家海因罗特在实验过程中，发现了一个十分有趣的现象：刚刚破壳而出的小鹅，会本能地跟随在它第一眼见到的自己的母亲后面。但是，如果它第一眼见到的不是自己的母亲，而是其他活动物体，如一只狗、一只猫或者一只玩具鹅，他也会自动地跟随其后。尤为重要的是，一旦一只小鹅形成对其他某个物体的跟随反应那么这种跟随反应便不可逆，即小鹅承认第一，却无视第二。 　　 原以为这种效应仅仅存在于像鹅之类低等动物的本能中，但后来奥地利动物心理学家洛伦兹经过不断研究和分析，他发现人类同样存在这样的现象。也正是这不经意的关注，让他因此而获得了科学的最高荣誉――诺贝尔奖。在他之后，更多的学者投入到对印刻效应的研究中。印刻效应的作用不仅仅是存在于洛伦兹认为刚刚出生以后的阶段，而是会持续整个人生，且这种效应往往是在我们不知不觉中产生的。几乎所有的心理学和社会心理学家都知道，人类对最初接受的信息和最初接触的人都留有深刻的印象，他们用“首因效应”和“前摄抑制”等概念来表示人类这种信息的特征。人类对任何堪称“第一”的事物都具有无比的兴趣和极强的记忆力。美国第一个总统是华盛顿；第一个乘飞机飞行者是莱特兄弟；第一个能从别的地方听到自己声音的人是爱迪生；第一台有实用价值的蒸汽火车的发明者是史蒂棼逊；X射线的第一个发明者是伦琴；月球上漫步的第一个人是阿姆斯特姆。 　　 我们能够举出的第一还有许许多多。但是让我们认真地想一想，谁是第二呢？你能够再举出十几个某一方面的第一，却不太容易举出一个第二。在公司中第二把手总不被人注意，除非他有可能成为第一把手……看来，人类也是确实与那只小鹅一样，承认第一，但无视第二。 　　争当第一，在现代社会就是要强调速度。社会已进入高度发达的信息时代，而信息时代最重要的就是速度，速度已成为企业营销成败的关键。拿破仑有名句言：“我所以能赢得战争的胜利，是因为每次总比对手早到目的地5分钟”，拿破仑这句话在新时代仍然适用。波士顿咨询顾问公司副总裁伊斯凡也认为：“总有一天，速度要超过成本和质量，成为涵盖企业全体的首要经营目标”。如今世界著名大公司都在“提高速度”上努力不懈以提高其市场竞争力，海尔的发展就是最好的例证。海尔用18年的时间走过了跨国公司百年的历程，和著名跨国大公司相比，论资金、技术、规模，海尔都没有优势，但海尔有比较优势，那就是速度。海尔凭借自己强大的品牌拉力以及在3C领域的独到优势，进军IT后迅速崛起，2005年一年上升14个名次，成为当年最黑的黑马。海尔通过与台湾宝成合资，充分利用合资企业的研发技术、生产能力，为用户量身定做解决方案，先后开发了润眼电脑、润睛笔记本、家家乐电脑等新品，先后获得IT行业48项专业大奖，一路走到整个行业的前列。做事一向低调的海尔电脑最近与技术大鳄英特尔高调成立了研发中心，高调宣布由技术跟跑到技术领跑。 　　在市场经济条件下，在商品品牌的塑造中，在广告信息的发布中，一句话，在进入消费者的心理和记忆的过程中，第一同样意味着胜利，而第二是失败！在今天这个信息爆炸的世界上，“第一”所建立的地位具有巨大的优势。有人计算过，在市场上最先进入消费者心理的商品品牌比第二位的商品品牌同期的市场占有率要多一倍以上，而第二位的占率又比第三位的要多一倍以上。 　　 　　在物质趋向丰富的社会，五花八门的商品信息已让消费者无所适从，他们是按照商品的位置顺序来接受商品的信息的。因此，在商品进入市场之时，便应迅速在消费者心中占领“第一”位置。“同样是名牌，价格更优惠，服务更周到。”这是宏声浴宝的广告词，他们是想在价格、服务上在同行中占据第一。当“脑白金”抢占了保健品市场的头把交椅用狂轰滥炸的广告把这三个字牢牢地印刻在消费者的记忆里以后，人们在购买保健品时不自觉地把它当成了首选，在选择送礼的佳品时，还是将手伸向了那个蓝色的包装盒。由此看来，脑白金还是靠着印刻效应获得了胜利。 　　“第一”就意味着创新。要想争第一，循规蹈矩显然是不行的。在改革开放中，更需要有创新意识。法国哲学家萨特说“不冒险，就无所得”，有借鉴意义。创新是知识经济时代的灵魂，是一个企业发展的不竭动力，知识经济时代为企业创新提供了极好的外部环境。企业应当有强烈的创新意识，具有坚韧不拔的创新精神。创新作为企业发展的基本战略，主要包括以下几个方面： 　　第一，观念创新。知识创新对人类旧的传统观念是一种挑战，也对现代营销观念进行着挑战，为了适应新的经济时代，使创新战略卓有成效，必须树立新观念，即以观念创新为先导，带动其它各项创新齐头并进。美国的七喜汽水就是观念创新的典型例证。在美国饮料市场上，三大可乐最为畅销：可口可乐、百事可