管理信息系统与组织、管理、战略PPT.ppt

②文化理论：信息技术和公司目标 观点：信息技术必须适合组织文化，否则难以被采用。如IBM公司 当目标不再与现实相符时，其成员可能力图否认现实、对现实视而不见、或重新再造与文化相符的现实。 支持文化的组织解体时，或者当激进的少数派群体取得控制权并调整基本前提时，文化会发生变化。 信息技术既可以威胁又可以支持文化。 微型计算机技术：威胁着大型计算机制造厂商和它们的大公司客户，引起了反抗、否认和重新定义现实的努力。 保险业：计算机受到欢迎，能够减少传统方式的索赔处理过程。 返回 ③政治理论：作为政治资源的信息技术 观点：信息系统是组织内部下属单位为了影响组织的政策、组织的工作程序和组织的资源而竞争的结果 。 信息系统不可避免地和政治搅在一起，因为它影响对关键资源——信息的接触。 信息系统可以影响政治——组织内某人在某时某地以某种方式摆弄他人 例如，美国联邦调查局在开发国家的罪犯简历计算机系统时受到各州成功地阻止。 返回 ④社会学理论：专制和常规 信息技术在转变组织的作用上不具有独立的力量。 当信息技术有助于下属单位的经理或部门的利益时，受到欢迎。 信息系统直接影响对关键资源--信息的访问，所以信息系统不可避免地与组织政治和组织文化联系在一起。信息系统可以影响一个组织的基本假定--生产什么、谁生产、为谁生产、在什么地方生产和怎样生产。信息系统潜在地改变一个组织的结构、政治、文化和工作，它势必将遇到已有的政治文化的抵制。组织的发展就是在这些矛盾和冲突中寻求平衡的过程中得以体现的。 返回 第二节 管理信息系统与管理 一、世界经济发展的特点 1，经济的全球化，也就是指各国经济都在走向开放，更加趋于市场化，世界经济有一体化的趋势； 2，现代技术的更新加快，如计算机硬件技术由过去的十年的一次飞跃，到现如今的2-3年，甚至更短的更新； 3，市场需求的多样性和多变性。随着社会的发展，人们意识形态的改变，现代的人们越来越追求个性化，追求高品质的生活，更加青睐迅捷，无论是对于产品还是对于服务； 4，“虚拟组织”的形成和发展。当今社会上班工作的概念已不同以往，工作不再受到地理位置的限制。如出现了在家工作的上班族。 信息系统对企业管理的支持 信息系统对计划职能的支持 信息系统支持计划的预测和编制工作、支持对计划数据的快速、准确存取工作和支持对计划的优化工作。 信息系统对组织职能的支持 信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，组织结构向“扁平化”方向发展。同时通过使用各种信息系统，使企业、公司的经营和生产不再受地理位置的限制，可以在全世界范围内运作。 信息系统对领导职能的支持 指引、影响个人和组织按照计划去实现目标是领导职能的作用。信息系统提供信息及手段帮助管理者制定经营和管理策略，提高经营和管理效率。 信息系统对控制职能的支持 信息系统提供反馈信息使管理者随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的信息。 二、管理信息系统面临的挑战 （一）信息系统面临的社会挑战 管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。 信息系统面临提高组织的文化水平，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 科学管理水平和组织管理水平是信息系统面临的又一社会挑战。 政府部门的决策，规章和制度也影响信息系统的发展。 （二）信息系统面临的技术挑战 跨平台运行 支持多种应用系统之间的数据交换 支持分布式应用和分布式数据库。 高度模块化，高度共享。 支持多语种和个性化用户界面。 支持智能化的信息处理功能，实现职能化业务过滤、计划优化及多重的数据分析。 可扩展性 广泛性 高可靠性和安全性 三、信息资源的管理 美国的IT信息专家将组织中的真实信息表述为： 绝大多数信息，包括人们真正需要的信息，并不在计算机里。 经理们通常会向人们询问信息，而不是直接从计算机里取得信息，但人们在传递信息的时候可能出现失真现象。 信息管理的手段的复杂化使就人们行为的改变困难化。 信息有一定程度的无序性和灵活性。 员工参与某种信息模型越深入其使用这种模型的效率就越高 员工们对于公司所关注的核心业务往往没有一致的认同， 要普遍采用电子通信，员工必须学会进行面对面的交流。 因为人是信息的重要来源和传递者，所以任何信息模型都应该把人包括在内。 任何信息都有其存在的价值，我们就应该不加限制地尽可能地接受。 （二）信息资源管理的基本原则 1．信息管理人文化 2．着重信息系统中的管理因素 3．合理有效地接受信息，避免信息过分数字化和结构化 第三节 信息系统与决策 决策概述 1 信息系统对不同决策类型的支持 2 （一）决策的含义 决策就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标，在充分搜集并详细分析了