第八章-消费者权益保护法 经典.pptVIP

答案： ABCD 见P192-193 真题：依据我国《消费者权益保护法》，经营者对消费者负有安全保障义务。经营者在提供商品或服务时应向消费者作出真实的说明和明确的警示。经营者的下列作法中正确的有（ ） A.某汽车厂商在销售单上声明：“驾驶车辆是危险行为，请务必小心!” B.某烟草厂商的卷烟焦油含量达到了国家标准，所以在烟盒上未标明“吸烟有害健康”字样 C.某牛奶公司在其鲜奶包装袋上注明“本品应当在保质期内饮用” D.某游泳池的经营者在游泳池入口处挂牌声明“没有深水证者禁止入内” E.某酒店在其店堂告示中注明“请各位食客保管好自己的物品，以防小偷” 答案：ACDE B项见P193 （2010年1月单选）23.依据我国《消费者权益保护法》规定，不属于经营者“三包”义务的是( ) A.包赔 B.包修 C.包换 D.包退 答案： A 见P194 “三包”指包修、包换、包退。 李某在电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依《消费者权益保护法》的规定，（ ）。 A、李某只能要求再次修理 B、李某只能要求调换其他型号的电脑 C、电脑公司应予退货或予以更换 D、电脑公司应予以退货，但可抵销折旧费 答案： C 第四节 消费者权益争议的解决途径和责任承担 一、消费者权益争议的解决途径 第一，与经营者协商和解。 第二，请求消费者协会调解。 第三，向有关行政部门申诉。 第四，提请仲裁机构仲裁。 第五，向人民法院提起诉讼。 真题：根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的（ ） A ．国家机关 B ．行业管理部门 C ．行业自律组织 D ．社会团体 答案：D 见P194 消费者权益受到损害时，可以采取争议解决的途径是（ ） A、与经营者协商和解 B、请求消费者协会调解 C、向有关行政部门申诉 D、向人民法院提起诉讼 答案： ABCD 见P194-195 真题：在解决消费者和经营者发生的消费者权益争议中，消费者协会有权 ( ) 。 A. 协商和解 B. 调解纠纷 C. 作出赔偿受害人损失的判决 D. 处罚侵权者 答案：B 见P194 （2010年1月单选）农民刘某从某种子站购买了五种农作物良种。正常耕种后有三种农作物减产。经鉴定，这三种种子属于假良种。对此，下列选项中不正确的是( ) A.刘某可以向消费者协会投诉 B.刘某只能要求种子站退还购良种款 C.刘某可以要求种子站赔偿减产损失 D.刘某可以向当地工商局举报要求对种子站进行处罚 答案： B 二、消费者权益争议的损害责任承担 （一）消费者权益争议的损害责任承担者 1．生产者、销售者。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2．展览会举办者、柜台出租者。消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 3．提供服务者。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 4.承受原企业权利义务的企业。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 5．营业执照的持有人和使用人。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以要求其赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 6．广告主和广告经营者。消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 真题：消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害的，展销会结束以后，可以作为求偿对象的是（ ） A. 工商行政管理部门 B. 展销会的审批者 C. 广告发布者 D. 展销会举办者 答案：D 见P193 真题：甲公司销售乙公司生产的商品，消费者赵某购买该商品后，发现该商品不具有其使用说明书所标明的某些使用功能。根据我国《消费者权益保护法》的规定，应对赵某承担赔偿责