第三章商务见面礼仪 98页.pptVIP

* (六) 特殊情况的处理方法 1. 对方拒绝握手 有的时候，你很热情地伸出手去，而对方却没有呼应，让你很尴尬。此时，你只需把手收回来，接着谈话就是了，不必影响自己的情绪，因为这是对方的错，不是你的问题。 2. 对方没有热情地握手 对方的手虽然伸出来，但握上去是僵硬的，没有任何回应。这时你要更热情地握上一握，然后松开。 3. 对方采用“手套式”握手 “手套式”握手是指用双手握住对方的手。这在表示感激、老友重逢等场合是很自然的情感流露。但是在商界并不被认可，因为这样显得过分谦恭，无形中降低了自己的地位。 4. 对方带着手套握手 女性装饰性手套不必摘，其他情况都应该摘下手套再握手。除非怕得传染病或天气奇冷。 * 三、其他致意礼仪 （一）鞠躬礼仪 鞠躬礼仪即弯腰行礼，在问候时鞠躬这种谦恭的举止表示了对他人的尊敬。在日本、韩国等国至今也是常用礼节。 （二）拥抱礼仪 在商务交往中多以握手来表示礼节，但在涉外交往中，当第二次见面时，迎接你的礼节也可能是拥抱。 * （三）亲吻礼仪 在俄罗斯，拥抱和亲吻是人们见面的礼节。在埃及，男子间一般先吻左颊，关系更亲密者再吻右颊。女子间则是先吻右颊，再吻左颊。 * 本章小结 本章主要论述见面礼仪的四部分，称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和致意礼仪。 （1）称呼礼仪主要介绍：称呼礼仪及其原则、称呼的不同种类和相应礼仪，包括职务性称呼、职称性称呼等7种。 （2）介绍礼仪主要阐述：自我介绍的礼仪，包括自我介绍的时机、内容、方式等，介绍他人和应对介绍的礼仪，为他人做介绍的方法，包括介绍他人的方式、顺序、介绍者的确定、内容、集体介绍的技巧等，还有应对介绍的技巧。 * （3）名片礼仪主要介绍：名片设计的注意事项，包括名片的分类、材料、规格、色彩、印制、内容，还有交换名片的礼仪、递送名片的礼仪、接受名片的礼仪。 （4）致意礼仪包括的方式有两种：一种是语言致意，一种是动作致意。动作致意有点头、微笑、握手、拥抱、吻礼、鞠躬等等。 正式场合的自我介绍（求职面试） 案例二： “我是南大化工学院研二学生丁少杰，我将用3个关键词来介绍自己。” 我的3个关键词是“社团”、“比赛”、“实习”， 正式场合的自我介绍（求职面试） 案例三： 我叫闫万慧，今年23岁，家是河北省张家口人，04年到07年在北京科技经营管理学院读的大专，07年初，学校为了提高我们的社会交往能力，让我们去各地上班，我在大连一家软件公司做程序员，大约有12个月左右的工作经理，这段时间里我学到了不少东西，也知道了自己的不足，在公司中我们开发过两个项目，项目的名字是OA和汽车租赁，开发的语言选择的是java，因为在学校我们接触java很少，但是我还是通过与人的交流，和自己的学习，完成了给我布置的模块。在07年底，应为要做毕业设计，我离开了那家公司，回到学校，毕业设计完成后，学校推荐我们到北京蓝点参加6个月的实习，实习的科目也是java通过多名老程序员的指导和帮助，对java语言和结构有了更深刻的体会和理解！现在我满怀信心和斗志来到贵公司应聘，希望公司给我个发挥自我的平台，我一定会努力工作，好好表现的！? 4、不同场合下自我介绍的时间 （1）一般场合 以半分钟为宜，不宜超过1分钟，时间越长，越容易让人遗忘 既然你诚心诚意的发问了， 我们便大发慈悲的告诉你，为了防止世界被破坏，为了维护世界的和平 ，贯彻爱与真实的邪恶，可爱又迷人的反派角色 武藏……小次郎…… ，我们是穿梭在银河中的火箭队，白洞，白色的明天在等着我们，就是这样 ……喵……喵…… （2）应聘、面试场合下的介绍 3—5分钟为宜，突出重点，让人印象深刻 5、自我介绍的态度 1. 态度要自然，友善，亲切，随和，整体落落大方，笑容自然 2. 自信和坦然。正视对方双眼，眼神不可飘忽不定 3. 表达真实情感，不冷漠 4、语气自然，语速正常、吐字清晰、说普通话 5、追求真实 6、自我评价掌握分寸。不用“很”、“非常”等极端词 什么时间做自我介绍比较容易被别人记住 对方比较专注时 没有别人在场时 周围环境比较安静时 在较为正式的场合（会客厅、写字楼、办公室） 二、介绍他人的礼仪 1、介绍他人的时机 ①与家人外出，遇见家人不认识的同事或朋友 ②本人的接待对象遇见不认识的人 ③接待客人或来访者 ④推荐某人加入某个交际圈 ⑤陪同上司、来宾时遇见其不相识者 ⑥受到为他人做介绍的邀请 ⑦陪同亲友前去拜访不认识者 2、介绍的顺序 地位高者有优先知情权 先主后客； 先卑后尊； 先幼后长