第三章管理原理 经典.pptVIP

本章讨论的管理原理是指，在广义管理领域内普遍适用的基本规律，它反映了一切具体领域管理活动的实质及其基本运动规律。 纵观国内外学者关于现代管理原理的分析，本章重点介绍：人本、系统、责任和效益原理。 管理原理与管理原则 区别：管理原理是对管理工作的实质及其客观规律的表述。管理原则是人们规定的行动准则，原则的确定有一定的人为因素，一般带有指令性和法定性。人们违反了规定的原则会受到组织的制裁。原理是客观的规律，违背了原理不一定在群体组织上有某种强制反应，但一定会受到客观规律的惩罚。 联系：在确定每项管理原则时，要尽量使之符合相应的原理；同时，管理原则的强化约束作用，又会加强管理原理的指导作用，从而获得满意的管理效果。 一、人本管理原理 人本管理就是以人为中心的管理思想，是20世纪80年代初风靡西方世界的一种管理文化，其核心是尊重人、激发人的热情，其着眼点在于满足人的合理需求，从而进一步调动人的积极性。 我们认为，人本管理原理是现代管理原理中最重要、最基础的原理。 有位善心的富翁，盖了一栋大房子，他特别要求把四周的屋檐建的加倍的长，以使贫苦无家的人，能在其下暂时躲避风雨。房子建成了，果然有许多穷人聚集在屋檐下，他们甚至摆起摊子做买卖，并生火煮饭。嘈杂的人声和油烟使富翁不堪其扰，其不悦的家人也常与寄在檐下者争吵。 冬天，有个老人在屋檐下冻死了，大家都骂富翁的不仁。 夏天，一场大风，别人家的房子都没事，富翁的房子因为屋檐特别长，居然被掀了顶，村里人都说是恶有恶报。 重修屋顶时，这次富翁只要求建小小的屋檐，把省下的钱捐给慈善机构，并另外盖了一栋小房子。这房子所能庇荫的范围比屋檐下，但四面有强，是栋正式的房子。 许多无家可归的人，都在这栋房子里得到暂时的庇护，并在临走时问这是哪位善人捐盖的。 没有几年，富翁成了最后欢迎的人。即使是在他死后，人们还继续受他的恩泽而纪念他。 为什么同样的善心，却又那么的不同？ （一）人本管理的出发点 1.企业即人 要素阶段 行为研究阶段 主体阶段 2.企业为人 满足顾客需求，顾客满意 使人性得到完美的发展 3.企业靠人 福特汽车公司的兴衰沉浮 福特一世：要使汽车大众化 1889年开始，两次失败。 1903年，詹姆斯 库兹涅茨。汽车装配流水线。“汽车大王”。 1945年，福特二世接手：月亏损900多万美元。聘请号称“神童”、“蓝血十杰”的“桑顿小组”——二战时期美国空军的后勤管理小组。任命布里奇负责福特公司的工作。推出“野马”轿车。李 艾柯卡表现出了非凡的才能。 走上老路，突袭解雇艾柯卡等人。公司陷入困境，辞职，结束福特家族77年统治。 成功的领导经常对员工说： 1.你做的对 2.谢谢你 3.我们需要你 4.我相信你 5.我们为你自豪 成功的领导经常对员工说： 1.你做的对 2.谢谢你 3.我们需要你 4.我相信你 5.我们为你自豪 （二）人本管理的五个层次 柔性管理—人本管理的实践 企业柔性管理强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才开发；强调组织的柔性化、战略决策的柔性化、营销的柔性化、生产的柔性化等。 柔性与刚性相对应，柔性更强调灵活，强调多样，不死板。 权变理论、行为科学理论、系统论当中的柔性管理思想。（P78） 通过对人本管理原理的分析和理解，可以从中引伸出符合该原理的管理原则，即： 1.利益协调原则 2.行为激励原则 3.控制适度原则 4.权责对等原则 5.参与管理原则 惠普公司的人本管理 1.充分重视人 惠普公司文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道)。HP Way有五个核心价值观： 1）.相信、尊重个人，尊重员工； 2）.追求最高的成就，追求最好； 3）.做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 4）.公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个人的力量来完成； 5）.观念不断地创新，做事情要有一定的灵活性。 2.正确看待人 老总与普通员工一样，没有特殊待遇。总裁出门不坐头等舱。总裁办公室没有门，员工可随时进入提意见。 3.有效激励人 实验室备品库 4.全面发展人 培养自己的专业要比对公司的忠心更重要。 中国惠普前总裁陈翼良先生曾强调说：“我认为公司和员工双方都应这样来思考：公司不欠我的，我也不欠公司的，谁也不应该欠谁的。员工一定要为自己设计未来。 系统管理原理认为：任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。 系统原理的要点 （一）整体性原理 整体性原理是指系统要素之间以及要素与整体之间的相互关系要以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 1.任何管理的对象都是一个系统 2.不同系统的目的各不相同，局部要服从整体 3.