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信息化时代组织智商形成与功效 　　摘要：组织智商是企业能力的智慧源泉，是建立核。能力的组织保障，是企业获得竞争优势的组织基础，是企业拥有和维持战略竞争力的组织前提。在信息化时代培育组织智商有三条路径：第一条路径是基于互联网的知识管理；第二条路径是基于科学发展的学习型组织构建；第三条路径是基于科学发展的创新管理。知识管理是信息管理的延伸和发展，由信息产生知识，再利用知识获得增进组织智商。在组织内部需要构建科学发展模式，并基于此构造学习型组织，获得组织智商的提升。 　　关键词：信息化时代；组织智商；形成与功效 　　中图分类号：F272　文献标识码：A　文章编号：1006－5024(2012)01－0063－05 　　一、引言 　　组织智商是企业能力的智慧源泉，是建立核心能力的组织保障，是企业获得竞争优势的组织基础，是企业拥有和维持战略竞争力的组织前提。离开了一???水平的组织智商，企业管理就失去了灵魂，企业就无法在激烈的竞争中生存。理解组织智商，需要从企业内部组织分析人手。在全球经济中，一些传统的因素――如劳动力成本、财务资源和原材料的获取以及受到保护或管制的市场仍然被视为竞争优势的来源。但相对于过去来说，它们成为竞争优势的程度已经大大降低。那些具有全球性思维模式的企业会意识到，他们应该在理解并对各种竞争环境作出适当反应的基础上对其资源和能力进行有效的管理，而这些竞争环境则要受到与具体国家有关的各项因素及其独特的社会文化的影响。如果企业中到处涌现具备全球性思维模式的人才，他就拥有了全球市场中长期竞争优势的重要来源。有能力人员构成的组织，组织智商就得以提升。全球化要求企业提升组织智商，就必须具有全球性思维的人才。然而，只有必要的人还是不够的，组织智商的提升需要有全球性思维的人员实现有机的整合。每个企业都至少拥有一些其他企业不具备的资源和能力――至少不是相同的资源和能力组合。资源是能力的源泉，某些能力又能够促使企业发展出自己的核心竞争力或竞争优势。企业的核心能力需要一定水平的组织智商作为基础，核心能力转变为竞争优势需要组织智商作为前提。组织智商帮助我们理解如何把企业独特的资源和能力进行有效的组合，如何把企业独特的资源和能力组合进行有效利用，如何有效保障准确分析企业环境。企业资源、能力和核心竞争力三者之间存在密切关系，组织智商是架构起他们之间密切关系的桥梁和纽带。因此，探讨企业的组织智商及其提升方式、作用形式，对企业具有重要的意义。组织智商来源于企业人力资源的有机组合，它使得企业成为一个有机体，是企业有效管理的灵魂，是战略管理的动力之源。在信息化时代，培育组织智商有三条路径：第一条路径是基于互联网的知识管理；第二条路径是基于科学发展的学习型组织；第二条路径是基于科学发展创新管理。 　　二、基于互联网的知识管理引致组织智商 　　在信息化时代下，组织智商的提升有赖于组织的知识管理，知识管理是信息管理的延伸和发展，由信息产生知识，再利用知识获得增进组织智商，从而提升组织的竞争力以及培育核心能力。信息化时代很多组织相关的资料可以源于互联网，也可以源于现场的数据采集等众多途径，但还可以通过互联网路径传递到知识管理的路径之中。 　　图1展示了从资料到组织智商的知识管理路径。知识管理中的资料(data)是与组织相关基本数据、文字材料、图表等，是它与组织相关的客观事实与对象的纪录。材料可以来源于实验数据、数学计算的结果、互联网有哪些信誉好的足球投注网站到的文字或数据、杂志上的科研成果、各种网站提供的材料、图书馆的著作等。通过知识管理的路径，资料被甄别和筛选，并从资料中选出有用的信息(information)。这个过程是基于组织已有的组织智商所提供的能力来完成的。当然，这个过程不是一蹴而就的，而是一个不断进行的日常程序，随着组织智商的提升，甄别与筛选的能力也会提升。信息(information)是指经过组织智商所具有的能力处理过的数据，对组织有价值但尚无具体指导意义。在知识管理过程中，信息是个阶段性的存在，之后基于现有组织智商能力所操控的知识管理路径对信息加以有效整合与有机化，这样信息就增加了生机与活力，并转化为知识(knowledge)。在知识管理中，知识来自于整合的信息，它是具有行动效力的物质或精神的存在方式，是能够即刻运用的一些模式、法则与程序。在现有组织智商所提供能力的再次作用下，知识管理路径把知识进一步升华，使知识成为具有创造价值的能力，这种知识就是智慧(wisdom)。智慧一旦形成就会注入组织智商，并与原来的组织智商进行整合，提升组织智商的水平。拥有智慧的组织智商所获得的新能力，不仅为图1箭头所指的智慧形成提供更高层次的能力保障，不断促使这个过程随着时间的延续进行下去，而且开启了基于组织智商知识管理的下一个环节。 　　图2展示了组织智商依据资料