模糊语言在商务英语中应用.docVIP

模糊语言在商务英语中应用 　　[摘要] 本文依据语用学的礼貌原则以语用学及语言的经济效用为切入点，结合国际商务沟通实例，对模糊用语在商务沟通中的语用功能进行阐述，由此证明模糊语这一语言运用策略在商务沟通中的重要作用。 　　[关键词] 委婉语商务沟通模糊语 　　 　　一、引言 　　 　　传统语言学的基本准则要求语言表达清楚、正确。但是由于客观实体边界的不明确性，人们对事物观察的不同角度或缺乏全而的认识，导致语言使用的不一致性，从而使模糊的语言形式成为一种必然的存在。长期以来，模糊语言未受到应有的重视，直到1965年美国控制论专家查德提出了著名的模糊理论，开创了新型的科学思想方法，模糊语言学也随之应运而生。 　　 　　二、模糊语言的概述 　　 　　查德认为:“模糊性所涉及的不是一个点属于集合的不确定性，而是从属于到不属于的变化过程的渐进性”。Max Black认为:”语词的模糊性就表现在它有一个应用的有限区域，但这个区域的界限是不明确的”。Lakoff则把作为模糊语言重要组成部分的模糊限制语(hedges)释义为:“把事物弄得模模糊糊的词语”，是语言中最普遍、最典型的模糊语言。这些对语言模糊性定义的解释，仁者见仁，智者见智。但是不管怎样，人们己通过这些定义对模糊语言的形成有了一个总的认识与了解。 　　事实上，语言的模糊性并不会妨碍交际，相反言语交际与信自、交流需要大量模糊语言的存在。语义学家沙夫说:交际需要语句的模糊性，这听起来似乎是奇怪的。但是如果我们通过约定的方法消除了语词的模糊性，我们就会使语言变得贫乏，使它的交际和表达作用受到限制，结果摧毁了语言的目的，人的交际就很难进行，因为我们用以互相交际的那种工具遭到了损害”。这就充分说明了模糊语言在交际中的重要性。 　　 　　三、模糊语在商务英语沟通中的语用功能 　　 　　在商务沟通中，通常语言的模糊性反映双方友好合作的精神和灵活机制的策略，但双方的认识和情感有时并不完全一致，因此在沟通时有些话语虽然正确，但对方却觉得难以接受，这时直言不讳的话就不能取得良好的效果，则需要委婉模糊???表达，让对方既能从理智上又能从情感上愉快地接受说话人的观点。在商务写作中，运用换位思考力一式，使用恰当的语气，可以使沟通更有说服力，同时会树立良好信誉。委婉语的运用将不失为坏中很好的沟通技巧，尤其是当说话人所说内容使说话人得益时。委婉语在以下商务语境中尤显重要。 　　 　　1.涉及贬抑的内容时，避免以“你”作为主语，以保护读者的自我意识 　　在谈贬抑的内容时，用“你”会令读者有受攻击或侮辱之感，应尽量不用,而用指代读者所属群体的名词代替“你”“你们”这样一种婉转的力一法，使对方不会感到坏消息是单就指他(她)言的。如:原:You must get approval from the director before you publish any article or memoirs based on you work in the agency. ( Kitty QLocker, 2000,36)在你发表以在该机构工作经历为背景的任何文章和回忆求时，必须得到主任的同意。改:Agencypersonnel must get approval from the director to publish any article or memoirs based on their work in the agency本机构的工作人员在发表以在此工作经历和背景的文章和回忆求时，必须得到主任的同意。 　　 　　2.使用被动语态及无人称表达法避免有归咎他人之嫌 　　使用动词被动语态和无人称表达法可避免指责读者之嫌。被动式动词表述了个动作的发生，强调动作的承受者，但不必说明施动者是谁;无人称表达法省去主语，只就事论事，不涉及具体人物，这样可以保护读者的自尊心，同时帮助说话人委婉地传达不利的信息。如:原:You made no allowance for inflation in your estimate (Kitty Q Locker,2000 36).你在顶算中没有考虑通货膨胀。改:No allowance for inflation has been made in this estimate,通货膨胀的影响未被考虑在顶算中。改:This estimate makes no allowance for inflation顶算中没有考虑通货膨胀的影响。 　　 　　3.强调积极而和正而作用，减少负而影响 　　在商务活动中,尤其是在商务信函中，出现一些否定和消极而信息是难免的，通知对方不利消息，直截了当更真诚。但在大多数情况下，因为所要公布的消息不能使听话者受益，还是要强