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构建和谐社区商业初步思考 　　[摘要] 社区商业是以一定地域的居住区为载体，以便民利民为宗旨，以不断提高社区居民生活质量为目标的属地型商业。构建和谐社区商业既是社区自身发展的需要，也是时代发展的要求。文章在解读和谐社区商业内涵的基础上，就构建和谐社区商业应遵循的原则、构建和谐社区商业的侧重点作了探讨，以期能为社区商业的和谐建设提供有益的帮助。 　　[关键词] 社区商业 和谐 内涵 原则 侧重点 　　 　　任何人都是生活在一定具体的社区中，个人从单位归属制向社区归属制转变，并回归社区，这是符合国际惯例，也是未来发展的必然趋势，因此，社区商业的发展大势所趋，和谐社区商业的构建人心所向。 　　然而，长期以来，我国的大多城市一直将社区商业定位于城市商业发展中的“拾遗、补缺、次要、补充”作用以片面对待，以至于忽视了社区商业在商业流通产业结构和城市商业发展中所应有的行业地位与职能分工，如果这种状况不能得到根本改观，我国的社区商业发展就很难改变当前“散、小、杂、乱”的低级、低档商业形象。 　　关于和谐社区商业内涵的界定、和谐社区商业构建的原则与侧重点等等亟待解决的问题，目前学术界对此尚未引起足够的重视，依然是理论空白。本文所做的一些探讨，尽管是一家之言，但笔者认为很有价值，值得关注与研究。 　　一、和谐社区商业内涵的解读 　　从字面意义来理解，和谐具有和睦、融洽、协调、有序等意思，一般指影响系统的内外部诸要素发展变化合乎逻辑和规律，处于均衡、协调的发展状态。因此，和谐的社区商业，就是指社区商业主体与社区消费者之间处于一种相互均衡、相互协调、相互促进、融洽有序的状态，在遵纪守法的前提下，对追求“互利关系”的“相互理解”、“相互信任”与“诚实守信”，它是两大主体之间“双赢”的具体反映，因为,任何主体之间的和谐均必须建立在相互理解信任之上,而任何的相互理解信任,则又是有着明确对象和原则的;泛对象的理解信任、以至泛对象的无原则的和谐,均不可能存在。 　　构建和谐的社区商业，有助于社区商业协调、有序的发展，有助于现代城市文明程度的进一步提升，有助于满足社区消费者的及时、方便地享受购物与服务的需求。和谐的社区商业，它具有如下特征： 　　1.商业主体诚信守法，富有社会责任感和爱心 　　商业主体在经营中以法规为准绳，以诚信为基础，一诺千金，童叟无欺，体现出对社区消费者情感、企业员工、弱势群体、社会公益等道德层面上的关爱与责任，富有爱心。 　　2.不同层次员工群体的需要得到相应的满足 　　在和谐的社区商业里，尽管员工所处岗位不同，但员工主体平等，最重要的是不同层次的员工群体能通过制度化的手段、通过正当的途径满足自身生存和发展的需要，并且获得尽可能大的公平感和满足感。 　　3.各项运作机制和控制体系能够动态地运转 　　在和谐的社区商业里，企业管理公平透明、内部制度科学合理、组织运作协调高效、各项流程高度健全、管理执行坚强有力，社区商业充满生机活力并有序运转。 　　4.能有效地实现社会、经济和生态效益的统一 　　和谐的社区商业以科学发展观和可持续发展为指导，在注重物质文明和精神文明和谐统一的同时注重社会、经济和生态效益的和谐统一，倡导与自然环境的和谐相处，推崇公民基本道德规范，推进社会的和谐，综合效益良好而稳定。 　　二、和谐社区商业构建的原则 　　构建和谐的社区商业一定要讲究原则，并不是为了和谐而是非不分。一团和气，毫无准则，这其实是违背构建和谐社区商业的初衷和原则的。 　　1.以人为本 　　加强社区商业企业和谐建设必须坚持以人为本的原则。首先，应正确认识广大员工是具有独立人格的全面而自由发展的人，他们是企业的主人，是企业发展的根本。其次，要重视沟通与协调工作，避免由于内部竞争导致内耗。再次，企业在发展的基础上要让员工感受到发展和和谐带来的实惠，要改善工作条件，搞好劳保工作，不断提高员工的物质文化生活水平。第四，要致力于人性化的管理方式调动员工的积极性，促进企业和员工的共同发展。 　　2.公平公正 　　公平公正既是和谐企业的重要特征，也是建设和谐企业应坚持的重要原则。它是支撑企业和谐发展的一根重要支柱，没有公平公正，企业就不可能充满活力、稳定团结，构建和谐企业必然成为一句空话。目前企业的公平主要体现在公平的机制、公平的规则、公平的环境、公平的条件和公平发展的机会等方面。因此，在社区商业企业中要营造公平公正的社会小环境，应使员工在收入分配、接受教育培训、社会保障、参与竞争、民主选举、民主决策、民主管理、民主监督、日常生活维护自身正当权益等方面都享有平等的机会和权利，以不断增强企业的凝聚力、向心力和活力。 　　3.以法治企 　　现代市场经济是法治经济，这要求我们必须坚持以法治企的原则。具体而言，首先，企业要遵守国