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构建以战略为导向保险公司社会绩效管理体系 　　[摘要]随着企业社会责任运动的兴起，包括保险公司在内的企业界，在追求经营绩效的同时，也越来越关注自身的社会绩效水平。建立完善保险公司社会绩效管理体系，对于促进保险公司可持续发展具有重要的现实意义。保险公司应坚持以战略为导向，围绕战略目标制定、战略目标宣导、组织体系完善、绩效目标设定、预算安排、激励机制设计和绩效信息披露等方面，构建以战略为导向的保险公司社会绩效管理体系，推动保险公司社会绩效管理系统化、规范化。 　　[关键词]保险公司；战略；社会绩效；管理体系；关键社会绩效指标(KSPI) 　　[中图分类号]F840.32 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1673-0461(2010)11-0079-04 　　 　　一、保险公司社会绩效管理现状 　　 　　随着企业社会责任理念的传播和企业社会责任运动的兴起，包括保险公司在内的企业界，在追求经营绩效的同时，也越来越关注自身的社会绩效水平。近年来，保险公司在发展过程中，社会绩效意识显著增强，社会责任实践深入开展，社会绩效信息披露积极主动。 　　 　　(一)保险公司社会绩效意识显著增强 　　现代企业社会责任理论认为，企业不仅有经济方面的责任，同时还有超越这些义务的社会责任。追求经营绩效是企业生存和发展的必然要求。但是，企业是在社会中存在和经营的，还必须考虑自身行为的社会绩效，特别是要考虑自身行为对经济社会发展的影响。在可持续发展战略的引导下，保险公司积极追求自身与社会的协调发展，在追求良好经营绩效的同时，也越来越关注自身的社会绩效。瑞士再保险集团向全社会郑重承诺：我们要承担政治、社会和自然环境等方面的相关责任，作为金融服务业的世界级的领袖，我们倡导要对社会做出积极的贡献。国内保险公司积极践行社会责任理念，坚持想全局、干本行，将自身发展融入经济社会发展全局，努力为促进改革、保障经济、稳定社会、服务人民做出更大的贡献，追求经营绩效与社会绩效的协调统一。保险公司的社会绩效意识持续增强，对保险公司主动开展社会绩效管理工作提出了更高的要求。 　　 　　(二)保险???司社会责任实践深入展开 　　国内外保险公司立足保险功能作用的发挥，积极拓宽服务领域，为经济社会发展保驾护航，努力推动经济社会持续健康快速发展。保险公司履行风险保障职能，发挥经济发展“稳定器”作用，保障经济平稳运行；大力发展“三农”保险，为农村居民生产生活提供全面保险保障，全面推进面向农民的保险保障体系建设；参与社会保障体系建设，经办新农合等基本医疗保障服务，提供补充医疗、补充养老和企业年金等保障服务，提高社会保障体系运行效率，提高社会居民保险保障水平；发挥资金积聚功能，引导储蓄性、预防性资金需求的合理流动，促进金融结构的完善和资本市场的发展，为经济社会发展提供资金支持，提高社会资金使用效率；发挥社会辅助管理功能，通过提供责任保险等保险服务，分担政府风险管理责任，推进社会管理模式转变，化解社会矛盾、增进社会和谐；广泛开展慈善公益活动，设立慈善基金会，组建志愿服务团队，面向受灾地区、弱势群体和文化教育事业捐款捐物或者提供志愿服务。保险公司社会责任实践的广泛开展，对保险公司加强社会绩效管理职能建设提出了迫切的要求。 　　 　　(三)保险公司社会绩效信息披露积极主动 　　保险公司社会绩效与企业利益相关者和广大社会公众的利益密切相关，因此受关注程度也非常高。为了系统地展现自身的社会绩效水平，主动接受社会公众对自身社会责任实践活动的监督，保险公司已经开始主动地进行社会绩效信息的披露工作。保险公司以《企业社会责任报告》、《企业公民报告》或《企业可持续发展报告》等为载体，系统总结自身的社会责任实践，全面评估自身的社会绩效水平，并定期向社会发布这些信息，以展现自身的良好企业公民形象。近年来，瑞士再保险集团等国际保险公司和中国人保集团等国内保险公司，每年都要编制和发布《企业社会责任报告》，以系统披露公司的社会责任实践和社会绩效状况。《企业社会责任报告》等载体只是保险公司社会绩效展示的平台，保险公司社会绩效水平的高低则与社会绩效管理的高低直接相关。要想拥有一份漂亮的社会责任报告，保险公司还需要苦练内功，从社会绩效管理人手来提升社会绩效水平。 　　虽然保险公司的社会绩效意识正在逐步增强，保险公司的社会责任实践正在如火如荼地开展，但是保险公司社会绩效管理职能和体系的建设才刚刚开始。与经营绩效管理体系的完备度和成熟度还有差距，社会责任实践发展的要求还有距离。2006年的一项调查研究显示：国内企业在社会绩效管理方面仍然面临着诸多问题和挑战，例如缺乏组织保障、目标不明确、管理体系不规范等。对于国内保险公司来说，在社会绩效管理方面仍然存在着缺乏战略导向、管理职能分散、评价体系