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Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 第三章　国际市场营销信息系统和营销调研 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 第三章　国际营销信息系统和营销调研 第一节 国际市场营销信息系统 第二节 国际市场营销调研 学习目标 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 学习目标 了解信息及其功能。 明确国际市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业国际市场营销决策的作用，明确国际市场营销调研的内容、步骤与方法。 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 第一节 国际市场营销信息系统 一、信息含义 二、信息的功能与特征 三、国际营销信息系统及其特点 四、国际营销信息系统的构成 五、理想的市场营销信息系统 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 一、信息的含义 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像四种形态组成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 信息的内容 1. 消息是新近出现的事实的记录。 2. 资料是事物静态及变化过程的原始记录，也称为数据。 3. 知识是资料经过加工处理的结果。 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 二、信息的功能与特征 信息的一般功能 中介功能 联结功能 信息的一般特征 可扩散性 可共享性 可存贮性 可扩充/压缩性 可转换性 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 三、国际营销信息系统及其特点 　国际市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）指的是企业为执行可持续收集、分类、挑选、分析、评估、储藏以及传递市场营销决策者所需要的适时而准确的信息的职能，对企业的人力、设备和运行程序进行公式化的整体概念 。 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 四、国际营销信息系统的构成 营销 管理者 分析 计划 执行 控制 国际市场 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策与沟通 评估 信息 需求 分配 信息 内部 记录 营销 调研 决策 支持 营销 情报 国际营销信息系统 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 五、理想的市场营销信息系统 能向各级管理人员提供所必需的信息。 能使各级管理人员方便地选择所需要的信息。 能满足管理人员对所需信息的时限要求。 能提供各种形式的信息。 能向管理人员提供易于理解的必威体育精装版信息。 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 第二节 国际市场营销调研 一、国际营销调研的含义 二、国际营销调研的作用 三、国际营销调研的类型 四、国际营销调研的内容 五、国际营销调研的步骤 六、国际营销调研的方法 案例 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 一、国际营销调研的含义 国际市场营销调研（Marketing Research），就是运用科学的方法，有目的、有计划地系统地收集、整理和分析研究有关国际市场营销方面的信息。 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 二、国际市场调研的作用 1．有利于制定科学的营销规划； 2．有利于优化营销组合； 3．有利于开拓新的市场。 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 三、国际营销调研的类型 　　　　　　　　　探测性调研 根据调研目的划分　描述性调研 　　　　　　　　　因果关系调研 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 四、国际营销调研的内容 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 五、国际营销调研的步骤 确定问题与 调研目标 拟定调 研计划 收集 信息 分析 信息 提出 结论 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 六、国际营销调研的方法 纯随机抽样 机械抽样 类型抽样 整群抽样 判断抽样 抽样调查 重点调查 普查 样本选取 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 收集资料的方法 1．固定样本连续调查； 2．询问法； 3．观察法； 4．实验法； 5. 统计分析法。 * Ch03　国际市场营销信息系统和营销调研 * 案例　美国航空公司对飞机上 提供电话服务的调［1］ 　　美国航空公司注意探索为航空旅行者提供他们需要的新服务。一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。其他的经理们认为这是激动人心的，并同意应对此做进一步的研究。于是，提出这一建议的营销经理自愿为此做初步调查。他同一个大电信公司接触，以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，