经理人系列培训-了解人性，了解群体和团队(ppt78).ppt

经理人系列培训（一）了解人性，了解群体和团队 管理游戏 造句加工厂 第一部分：走进管理 什么是经理人？ 有人问三个石匠他们正在干什么？ 第一个回答：我在混口饭吃。 第二个回答：我在做最优秀的石匠活。 第三个回答：我在建造大教堂。 问题：哪一个最有可能成为经理人？ 管理者的职责 决策 组织 协调 控制 管理是一门学问 管理思想的演进 实践中的几个主要定律 管理思想演进 科学管理 组织理论 X Y 人性化管理 选择题 现在你需要选择一个副手，两种选择： A．选择一位能力比较强，但是这个人可能会因为优异的表现而取代自己的位置。 B．选择两位，单独的某一个对这个位置的胜任力都不够，只有两个人才可能胜任这个位置的要求。 你会选择哪种方案？ 实践中的主要管理规则 彼得原理 帕金森定律 80/20规则 马太效应 路径依赖原理 经理人台阶 管理有规律可循 管理可以学会 管理需要专门花时间来学习 三个层次 第二部分：了解人性 ——人格 ——价值观 ——态度与工作满意度 讨论 讨论下述历史人物的用人方法： 刘备 毛泽东 宋江 引申： 怎么来看人，怎么管人？ 了解人性对于管理有什么益处？ 了解你管理的员工 因人而异，提升效率 人格的结构 超我 自我 本我 人格的基本倾向性 内向 外向 人的基本气质类型 抑郁质 胆汁质 多血质 粘液质 集体潜意识 人类的心理共性 为什么？ 人格面具 社会化过程的必然产物 对于管理的启示 人是两性的！ 被压抑的性格内容 启示：中性化管理 阴影 同性中的竞争 启示：最强烈的个性品质 情结 自我统一的集中表现 管理中的启示：从行为中看出情结 人格的决定因素 遗传 环境 情境 人格的五大维度 外倾性 随和性 责任心 情绪稳定性 经验的开放性 个性在组织中的表现：自信 自信：对于自己是否胜任工作的估计和信念 自信的来源： 以往的经验和成就 行为模板 信任 对环境的评估 个性在组织中的表现：自尊 个性在组织中的表现：自调 高自调能力者 灵活可塑：依据环境和其他人的行为调整自己的反应 行为上有不确定性和不一致性 低自调能力者 反应来自内心而不是外部世界 行为一致性强 不在意群体规范和领导的反馈信息 猜一猜：谁最容易——— 讨论 人格中哪些可以改变，哪些不可以改变？ 根据对“人格”的了解，讨论出在管理中具体应用的三个方面？ 价值观有两种！ 价值观（行为方式）：为达到目标所采用的可以接受的行为方式，比如：诚实，友爱，勇敢 价值观（行为目标）：行为的终极目标，比如：快乐，富有，救世 工作中的价值观 成就 关怀 诚实 公正 价值观的形成历程 态度形成的两个主要影响因素 态度的ABC模式 决定工作满意度的主要因素 有智力挑战性的工作 公平的报酬 提升 与上司的关系 同事 其它与态度相关的指标 工作投入度 组织忠诚度 员工的行为模式 行为模式（依需求划分） 行为模式（依态度划分） 谦让型 朝向他人：他喜欢我吗？ 进取型 对抗他人：他对我有用吗？ 分离型 疏离他人：他别影响我 群体规则一：从众 霍桑实验的一个发现 阿希实验 影响从众行为的因素 群体规模 群体凝聚力 个人在群体中的地位 个人性格及性别差异 场依存性 女较男更易从众 群体规则二：众从 定义 莫斯科维西等人的实验（32%说看到了绿色） 众从行为的影响因素 一致性 独立性 权威性 群体规则三：服从 米尔格拉姆的实验 40市民（20-25，各种职业） 词组实验，说错了电击 26名被试坚持到了最后 哪些因素影响服从行为？ 权威 道德水平 人格特征（权威主义倾向） 群体凝聚力 群体凝聚力 认同感 归属感 力量感 GC= 成员间相互选择数目/ 群体中可能选择数目 影响群体凝聚力的因素 目标整合 兴趣 心理相容 互补 外界压力 群体绩效 群体规模与绩效 群体士气与绩效 群体决策（1） 群体决策与个人决策的比较 正确性 群体决策的正确性高于个人决策 速度 群体决策的速度往往慢于个人决策 风险性 群体决策比个人决策更具冒险性 群体决策（2） 群体决策的问题 群体思维 群体转移 群体决策的技术 脑力激荡法 德尔菲法 群体和团队 群体 两至多个人，具有共同的兴趣、目的，聚合在一起。 团队 一组人，为了共同的目标，以互补的技能，通过一定方式聚结在一起。 角色定位 指挥 人缘人 随和人 实力人 孤立者 被嫌弃者 角色定位：指挥 权力 权威 个人魅力 专长 关系 角色定位：人缘人 一般来说一个四十人左右的团体就会出现3至5个人缘人 品行、知识技能、乐于助人、仪表 受人羡慕的角色 做事有人帮 说话有人应 安全 信心 随和人 占多数的角色 特点： 表现一般 团结 情感平淡 有要好的朋友 没有对头 服从指挥 个性不强 随和别人的意见 角色定