集团本部绩效管理规章制度.docxVIP

集团本部绩效管理制度1.0总则目的：为推动神州通集团绩效评价管理的规范化、科学化，充分发挥员工的积极性和创造性，客观公平地评估员工的工作贡献，促进部门和员工绩效，实现集团的战略目标，特制订集团本部绩效评价管理制度（以下简称“本制度”）。适用范围：集团本部（含北京资产）各岗位员工。2.0组织保障组织构成：集团绩效委员会、战略运营部、人力资源中心、各职能中心。组织职责集团绩效委员会：由董事长、总裁、副总裁、助理总裁组成，战略运营部负责人、人力资源中心负责人根据事项列席绩效委员会会议；审批绩效管理制度、绩效实施细则等相关制度及年度绩效分配原则；负责审批各职能中心年度绩效合同，月度考核结果确定，年度考核结果审批；审批考核与薪资/绩效奖金的关系政策，并决定考核与薪资/绩效奖金的关系；季度考核结果及年度考核结果运用方案的最终审批。战略运营部负责制定组织绩效考核管理制度及相关实施细则，按照推进计划组织各职能中心确定年度目标、关键任务、考核指标，拟定年度绩效合同并组织签署；组织各职能中心对年度关键任务和考核指标分解进行分解并制定月度考核表，对各职能中心月度目标与指标的完成情况进行跟进并组织考核；负责组织绩效考核的各项实施工作，考核申诉跟进；负责产业对各职能中心的投诉受理与跟进。人力资源中心拟定个人绩效管理制度及相关实施细则，负责将组织绩效指标分解到岗位；组织各职能中心个人绩效考核实施，及考核方案的配置；负责推动各职能中心部门职能、岗位职责和工作分工的梳理；负责个人绩效员工申诉工作的处理；负责将绩效评估结果应用于绩效工资发放、人事管理应用等。各职能中心执行集团制定的各项绩效管理制度、绩效实施细则等相关制度并应用；确定本中心职能，制定年度目标，并将其分解至业务模块、岗位、员工个人；负责本中心员工月度工作计划制定、月度考核评分及反馈，并将本中心考评结果报备人力资源中心；负责本中心员工系统考核方案的配置与相关流程的梳理；负责与员工共同进行定期的工作回顾、绩效反馈，并辅导员工改进工作。考核内容考核内容包括“任务考核”、“系统考核”和“业绩评价”，不同岗位三类考核权重不同，每半年度按照岗位职责进行一次不同考核类别对应考核权重的梳理。其中任务考核包括“周期任务”和“协同/支持任务”两种周期任务发起：包括员工自建任务或上级下达任务拟定月度/季度/年度周期计划执行，均通过线上任务系统由上级审核确认并下达的。评价：由直接上级评价，中心负责人复核，按任务考核流程实施考核。考核实施流程：3.1.3.1提交任务计划：考核对象明确各项工作的“任务类型”、“任务内容”、“完成标准”、“计划完成时间”，按时提交任务计划。其中：月度考核为每月5日前，季度考核为每季度首月5日前。职能中心负责人的月度计划中的关键任务需与年度绩效合同要求一致。3.1.3.2确认任务计划：考核对象提交计划的2个工作日内，直接上级完成下属员工当月任务计划的沟通与审核。3.1.3.3申请完成任务：考核对象在“计划完成时间”内，完成各项工作任务，并及时“申请完成”；延迟申请的，视为工作未完成，按系统考核的要求进行工作延迟性扣分。3.1.3.4总结任务完成情况：考核对象完成本月度/本季度“总结代办”，对考核期整体工作及个人的优缺点进行回顾和评价。其中：月度考核的总结提交时间不得晚于每月最后一个自然日；季度考核总结提交时间不得晚于每季度最后一个自然日。3.1.3.5评价任务完成情况：考核对象提交总结的2个工作日内，直接上级需完成与下属员工的绩效沟通（线上或线下均可），并对各项任务的完成情况进行评价。3.1.3.6复核任务考核结果：任务评价完成的2个工作日内，各中心负责人完成对本中心员工月度评价的复核。协同/支持任务：在活动组织、服务、跨部门协作项目等工作中，因工作需求，非员工的上级也可以向被考核对象发起协同工作，但需经发起人与考核对象共同的领导确认；员工接受到任务，需要上级支持的，可以向上级发起支持任务；协同及支持工作任务结束后，由任务发起人对协同者或支持者进行一事一评价。系统考核：按照系统设置的时效进行的各项系统操作，例如员工转正单的提交、待审核单据处理、《电子刊》的阅读及评价等；系统每月自动生成考核结果。其中未按照时间及要求完成的，系统自动按照延迟扣分处理。业绩考核（仅适用于有业绩指标的岗位）3.2.1发起：指依据QQTC模型，从质量、数量、成本和时间四个维度来提取指标，固化岗位考核标准，保障工作开展的“效率”、“效果”、“效益”。如工作完成的及时性、预算控制率、盈亏率、回款率、满意度等。由集团人力资源中心会同被评价人的主管部门一起共同制定并实施。3.2.2评价：集团人力资源中心通过建立“业绩评价表模板”，来维护和配置各岗位业绩评价指标。对销售额、回款率、盈亏数等需要统计的指标，各责任人需在每月5日前完成