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第11章 行业信息系统 外贸公司信息系统 国情商情, 客户资信 外部系统 综合信息查询与分析子系统 会记报表 财务管理 会计凭证 出口管理 货源管理 业务单证 进口管理 传真管理 报运进程 报运单证 统计 预测 上报 代码管理 帐务管理子系统 业务管理 报运管理 统计管理子系统 现代制造业管理系统 ERP SCM 供应链管理 决策支持,数据仓库 Data warehousing 工作流 Work Flow ISS Product Configuration PDM CAD/CAM MES Bar code data collection Plant Equipment Maintenance Field Service Internet 上电子商务 E-Commercial EDI 电子商务 APS CRM MES- Manufacturing Execution System APS- Advanced Planning and Scheduling WAP 移动商务   对等协作 价值链与知识管理   鼠标与水泥 数字企业 动态企业生态系统： 互联的电子集市 图11.15 电子商务的发展过程 独立的广告 产品信息 独立的 B2C零售   电子零售商   “The Amazon effect.” 卖方交易 紧耦合 购买型B2B   买方交易 动态耦合 买方与卖方 供应链管理与 价值链集成 社区与商务 1996以前 2001及以后 2000 1998 1996   电子目录 电子交易 电子商业 e-企业 未来预测                     图11.16 按交互方式分类 图11.17 e-企业模式                             第12章 决策支持系统 1. 专家系统 Expert Systems, ES 是一个含有知识型的系统, 它利用扑捉人们在有限 范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题. 非结构问题结构化. 知识的三种表示: 规则、语义、框架 规则: IF-THEN 结构 例: IF-INCOME＞＄45 000 Print NAME AND ADDRESS G H 如年限4 问其他借款 A B 如年收入50 000 问汽车支出 否 EXIT B C 如汽车支出10%年入 问抵押支付,否则EXIT C D 如抵押支付20%年入 问准予贷款,否则EXIT D 准予 信贷线 D E 如有D 问雇用年限 E F 如年限=4,给信贷 线10000, 否则转G F 给线10000 H F 如其他借款5%年入 转F, 否则转I I 给线3000 规则 汽车 (马达, 轮子, 运动) 家用轿车 运动车 Dodge Caravan 3门 Ford Escort 4门 蓝色 Porche 944 2门 红 Mazda Miata 2门 绿 IS- A 语义网络 汽车框架 摩托车框架 马达框架 IS- A 运输设备 轮子 4 马达 汽/柴油 运动 转, 移动 IS- A 运输设备 轮子 2 马达 汽油 运动 转, 移动 IS- A 机器 燃料 汽/柴油, 电 功率 马力 用途 运输, 动力 知识框架 数据库 模型库 DBMS MBMS DGMS 接口 用户 DSS逻辑概念模式 内库 外库 数据抽 取系统 DSS数据库 模型部件 会话部件 用户 DSS的数据抽取 3. 智能决策支持系统 IDSS (Intelligent Decision Support Systems) 老案例 新案例 差别显著吗? 模型存在吗? 有足够案例吗? 忘记 归纳为 模型 记述式 学习 存入 超集合 全存 超集合存在吗? 否 否 是 是 是 否 否 是 援例学习算法 远程会议 群体决策 ADSS/ SDSS ES 无上级 有上级 被动 主动 DS-ES IDSS 传统的 DSS