主管的领导艺术与管理技巧.pptVIP

* * 主管的领导艺术与管理技巧 讲 师：沈宗达（沈茂盛）现 任：比邻人力资源咨询有限公司讲师学 历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所研究。经 历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛成国际艺术中心总监、  台北县公务员训练中心资深讲师、鸿羲室内设计工程有限公司总经  理、美食乐餐饮有限公司总经理、东炜建设公司董事……等职。专 长：中国式EQ、行销管理、商业礼仪、领导艺术、沟通、授权、激励、 目标绩效管理、讲师培训、人力资源、秘书八爪鱼训练、天龙八部 中坚主管培训）等课程，演讲超过2000余场次以上，反应倍受肯定。授 课：旺旺集团、台湾IBM、华硕电脑、步步高、仁宝电脑经 验：TCL、美的空调、盾安空调、维他奶、南山人寿、康师傅、宁波太 平洋酒店、台湾花旗银行、台湾中小企业协会、福州中华映像管、  日商美能达、日商三美电机、才众电脑、广上科技、中山宝元鞋业、 森达皮鞋、大成鞋材、福州三丰鞋业、福州清禄鞋业、福州东南汽 车、福清冠捷电子、泉州爱乐集团、漳州海新集团、源兴科技、旭  基电子、金德电子、欣鼎五金、欣杨五金、厦门灿坤企业、厦门中  国银行、厦门中国联通、厦门中国建行、厦门中保人寿、吉事多卫 浴、显浩水暧、ABB集团、浙江大学、小天鹅集团、厦门建发集团、 厦门联发集团、厦门华美卷烟、厦门信息港……等2000余家两岸知  名企业。 一、前言：何謂領導？何謂主管？ 二、領導者的特質－黃石公素書引姜太公 三略－上略 能清能靜、能平能整、能受諫、能聽訟、能納 人、能采言、能知國俗、能圖山川、能表險難、 能制軍權. 1.廉潔奉公 2.鎮定 3.公正 4.嚴謹 5.開明 6.判斷力強 7.寬宏大量 8.具有豐富的常識和知識 9.通曉歷史、社會習俗 10.通曉地理、客觀情勢 11.機靈可靠 12.調度有方 三、現代主管的功能 1.規劃：知己知彼,百戰百勝 2.組織：團隊合作,建立共識 3.用人：知人善任，適才適所 4.指揮：建立共識，培養使命感 5.控制：追蹤考核，確保成果 四、主管如何治力？ 1.觀念力 (1)主管是人才而非人手 (2)主管不是主官 (3)主管是既管又理的人 (4)主管是負責單位績效成敗的人 (5)主管是綜合各方關係的人 2.知識力 3.技術力 ?創造性的洞察力－提出正確問題 ?敏感力－對待別人 ?遠視力－開創未來 ?應變力－預料變化 ?集中力－執行改變 ?溝通力－良好人際 4.關係力 5.信賴力 五、主管如何治氣？ 1.內氣 2.外氣 六、主管如何治心？ 1.對人－ 2.對事－ (1)凡事全力以赴 (2)虛心學習 (3)使命感自我期許 (4)與員工同在 (5)主管是帶兵官，部門出事，身在何處 (6)建立專家風範 (7)重視學「力」而非學「歷」 七、主管如何治性？ 八、主管如何治變： 1.立下榜樣－以身作則，用字詞、方法和行動 2.封套式管理－開啟信賴、授權和工作責任 3.利用旗幟－使用別人看得見的訊號 4.四處走訪－人、事、物 5.接觸所有終端主管－溝通、激勵 (1)創造空間 (2)創造時間 (3)增加授權和信賴 (4)增加參與感 (5)鼓勵員工發揮潛力 (6)培養每個人的責任感 九、主管如何作好時間管理： 1.花點時間規划 2.建立優先順序 3.訂立完成期限，然後嚴加考核. 4.專心在一段時間內解決一件事 5.有效運用每月的黃金時間 6.避免被干擾 7.學會當機立斷，迅速做決策 8.能處理的就儘快處理 9.多用電話聯絡 10.利用原來的備忘錄回覆，既省時、省力又省紙 11.開會時間要有限制 12.要打的電話一次將它打完 13.對公司或相關的領域保持密切的注意