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精品论文 参考文献 DMAIC在库存管理中的应用 陈娟 （苏州工业园区职业技术学院，江苏 苏州 210521） 摘要：在现代生产企业的管理中，库存管理是很重要的一部分。库存管理直接牵动着企业的经营效益，要在保障供给的前提下，最大限度地降低库存资金。库存管理的方法有很多，本文将以一家生产性跨国公司为例，运用6西格玛常用的DMAIC方法对企业库存管理现状分析并提高库存管理绩效。 关键词：DMAIC；库存管理；鱼骨图分析；改进建议 中图分类号：F273.1 文献标识码：A 文章编号：1671-6035（2013）07-0000-02 库存管理是企业管理的重要组成部分，在企业生产经营活动中，库存管理既要能保证生产对原材料和零部件的需求，又要能做大限度地降低企业的库存成本。库存对企业的现金流、运营成本有很大的影响，所以库存控制一直是生产型企业管理中重点关注的问题。在库存???理控制中有很多方法，比如5W法、PDCA等方法，本文将用6西格玛常用的DMAIC方法解决企业中存在的库存问题。 一、DMAIC 的介绍 DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。这套方法就是6西格玛改进方法DMAIC和6西格玛设计方法DFSS。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法。 定义（Define），界定核心流程和关键顾客，站在顾客的立场，找出要解决问题的关键，同时也包含了问题的背景，建立团队和确定核心的工作流程；测量（Measure），是找出评价的关键指标，即影响问题的主要因素 ，建立衡量基本步骤。工作团队必须要用统计方法和软件对关键指标进行测量和分析。为了能够有效地解决问题，一般让具备六西格玛实际推行经验的人带着新手一同接受训练，帮助新手克服困难。对于复杂的计算问题，可借助计算工具，提高计算的效率和准确性；分析（Analyze）探究问题发生的根本原因。运用统计分析，检测影响结果的潜在变量，找出问题发生的最重要根源。所运用的工具包含各类统计分析工具等；改善（Improve），找出提升关键指标和质量特性的最佳解决方案，然后拟定行动计划，确实执行。这一过程需要不断地测试，以检验改善方案是否能够解决问题；控制（Control），确保所做的改善能够持续下去。不断测量，才能避免错误重复发生。在以往的很多改善流程的方案里，管理者往往忽略了控制的观念，而在六西格玛改进中，控制是它能长期改善品质与成本的关键。 DMAIC方法一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。下面以一家跨国制造企业为例介绍DMAIC在库存控制中的应用。 二、运用DMAIC 降低库存 某企业是一家跨国公司，所需要的原材料主要来自于日本。一般情况下企业的原材料采购提前期最多一个月，有的甚至只提前1个星期。但是，2011年3月份因日本地震造成了公司原料存在短缺风险。为防止未来原材料短缺，该公司改为提前一年对日本产地的原材料下订单。采购订单下完后，市场由于经济形势等多方面的影响开始下滑。这样，企业就陷入了原材料库存积压，市场需求减少的困境。在这种背景下，公司决定采取方法将成本降到最低，以下为运用DMAIC解决库存问题的过程。 1.定义（Define）。 定义（Define）是指找准要解决的问题。该公司在日本地震后连续3个月库存出现了异常增长，从3月份的112MRMB(百万人民币)到6月份的143MRMB，公司管理层接到总部统一指令，要严格控制库存，保持现金流，将库存值降到地震前水平。具体目标从当前143MRMB降到112MRMB以下。针对此目标，公司以供应链部为主导，抽调生产、仓库、财务、质量人员组成改善团队处理这个问题。 2.测量（Measure）。 测量（Measure）即是评估当前绩效。对于库存管理主要是测量当前库存管理流程的绩效，找出影响绩效的原因。根据当前的订单预测，到2011年年底，库存将会达到200MRMB，够正常2.5个月的用量。公司正常的库存管理是存有1个月的库存量，目前库存积压极大地影响了公司的现金流。管理团队需要进一步分析改善公司的库存绩效。 3.分析(Analyze)。 根据以上分析，团队运用了鱼骨图分析人、机、物、法、环各因素构成如图1：人的因素主要包括：库存控制方法、人工操作方法