现代管理题复习题.docVIP

1计划的任务是什么？ 1确定目标 2分配资源 3组织业务活动 4提高效益 2、目标管理有什么作用？ （1）能提高计划工作的质量； （2）能改善组织结构和授权； （3）能激励职工去完成任务； （4）能控制活动更有成效。 3、试说明战略规划的焦点 1战略规划的范围 2增加价值 3卓越能力和竞争优势 4配置资源 5协同增益 4、市场预测的工作一般要经过哪几个步骤？ 5简述层次分析法的适用范围和计算步骤。 6简述事业部制组织结构的优缺点。 它能使最高管理部门摆脱繁杂的日常行政事务，集中精力于公司的战略决策事务； 各事业部独立经营，自主决策，有利于调动事业部经理的积极性、主动性； 提高对市场的灵敏反应，使公司较早适应未来竞争与挑战； 有利于管理人才的培养，分权化的事业部经理与一家独立公司的高层所面对的问题几乎是一样的，他应考虑市场、人力、技术，考虑今天和明天。所不同的只是不必负责有关财务资源与供应。所以事业部制在培养和考验着明天的领导人才。 7矩阵结构违反统一指挥原则，为什么还流行？ 优点①由于矩阵结构是按项目进行组织的，所以它加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门相互脱节的现象； ②具有工作小组那种机动灵活性，可随项目的开始与结束进行组织或给予解散。一个人还可以同时参加几个项目小组，大大提高了人员的利用率； ③由于职能人员直接参与项目，而且在重要决策问题上有发言权，这使他们增加了责任感，激发了工作热情。 8影响组织结构变化的因素有哪些? （1）决定性因素——组织规模对组织结构的影响 随着经济的发展，全球化的迅速加剧，大多数企业希望组织成长并且不断扩大规模。大规模的组织不但拥有大量的雇员，而且还能够吸引更多的经济资源以及拥有庞大的工作量，无疑雇员数量的多少是衡量组织规模最客观、最显著的标准。此外，规模还表明市场份额的占有量，市场份额也是衡量规模大小的重要指标之一。占有更多的市场份额，表明这个组织相对于其他组织而言有更强的实力，能够吸引更多的资源，有利于组织的进一步发展。因此，市场份额与雇员数量相结合是最佳的衡量组织规模的标准。 （2）技术因素。一方面是完成工作时的硬件，即个体用以进行生产活动的设备、机器和工具；另一方面就是工作人员的素质，包括个人拥有的技能和知识，甚至包括工作对象的特征。技术越复杂、结构就越复杂。技术不确定性越大，则形式化和集中化的程度越低。技术的互倚性越大，就必须投入越多的资源用于协调。 （3）环境因素。１外部环境因素。① 全球经济一体运化。②信息技术的广泛应用。２企业内部因素。 ①创新的需 要。②战略重心的转移 （４）企业生命周期。我们把这种企业 生命周期分成四个阶段：创业阶段，职能发展阶段， 分权阶段，精细阶段。在每个阶段中又有两个时期组成： 一个是组织的稳定发展时期，组织在这个时期的结构和活动都比较稳定，内外条件较为吻合； 另一个是组织的变革时期， 即组 织进一步发展时，就会从内部产生一些 新的矛盾和问题，是组织结构和活动不相适应， 此时必须通过变革才能使组织结构适应内外环境的变化，使组织保持适应性，组织的发展就是这样循环往复不断得以成长的。 9简述企业人力资源规划的基本程序（1）预测企业未来人力资源的需求。 （2）预测人力资源的供给状况。 （3）对人力资源的供需进行比较。 （4）制定相应的政策措施。 （5）人力资源规划的预算。 （6）评估人力资源规划 10影响绩效考评的因素有哪些？如何减少绩效考评的误差？ 1考评者的判断能力 2考评者与被考评者的关系 3考评标准与方法 4企业文化环境 减少误差①对工作中的每一方面进行评价，而不是只作笼统评价；②评估员工的观察重点应放在被评估员工的工作上，而不要太过注重其他方面；③单个评估者不要一次评估太多员工，以免评估先松后紧或前紧后松，有失公允；④在评估用语上不要使用概念界定不清的措词，以防不同的评估者对这些用词有不同的理解。 11简述创建组织文化的步骤。 1分析外部客观环境和内部主观偏好2提出里层核心价值观/基本假设/组织追求3设计反映里层文化的外层符号系统4设计组织文化的一致性和统一性5实施组织文化6评价组织文化的实施效果 12就我们曾经学过的跨文化理论，请概况这些理论之间的共性。 我们曾经学过的跨文化理论主要有：克拉克洪与斯乔贝克的6大价值取向理论、郝夫斯特的文化维度理论、蔡安迪斯的个体主义——集体主义理论、强皮纳斯的文化构架理论、舒华兹的10大价值取向理论。?（1）都以实践为基础（2）都有一定缺陷，没有摆脱只注重文化差异研究的樊笼，没有将目光转移到文化的融合上来，只注重消除文化差异的鸿沟，没有把不同的文化当作一种资源来共享。（3）都在国家和民族的基础上讨论跨文化的差异。（4）都涉及到个体主义?-?集体主义，长期?-?短期导向，