管理学原理---第四章 社会责任与管理伦理.pptVIP

社会责任与管理伦理 学习目的 学习完本章之后，你应当能够 阐述社会责任的古典观和社会经济观 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点 阐述公司的社会责任和经济效益间的联系 定义利益相关者并描述他们在社会责任中所扮演的角色 定义伦理 区分伦理观 识别影响伦理行为的因素 讨论组织能够改善雇员伦理行为的各种途径。 严峻的管理伦理形势 第一节 社会责任 一、社会责任的定义 责任：份内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作 责任有两重含义: 其一,责任意谓份内应做之事. 其二,责任意谓未做好份内应做之事所应受的谴责和制裁. 社会责任 它是一种工商企业肩负的一种责任和义务，这种责任和义务要求管理者制定的决策要能够培育、保护、提高并促进利益相关者乃至整个社会的福利。各种各样的决策显示了组织承担社会责任的意愿和程度。 它是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对企业利益相关者的责任，保护其权益，以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。 案例1： 2007年8月18日，天津市武清区举行了“百家企业‘禁止使用童工’承诺签约仪式”，此举在天津尚属首次。 此次武清区举行“百家企业‘禁止使用童工’承诺签约仪式”，目的就是要驻区企业先对单位用工情况进行自查，并作出依法用工，不使用童工的书面承诺书。 案例2：中石化履行的社会职责 ——摘自2004年《经济日报》 中国石化不断调整产品结构，优化生产工艺，实行规模化经营，努力生产环境友好产品。 中国石化大力调整油气储量和产量结构，对规模小、生产工艺落后、污染较为严重的炼油化工生产装置坚决实行关停并转，注重经济规模、技术先进、保护环境、节能降耗，使之能够满足环境保护标准和适应更加激烈的市场竞争。 中国石化坚持向社会提供品质优良的环境友好产品。按照国家质量标准和时限要求，停止70号汽油和含铅汽油生产，积极组织生产和供应新标准清洁汽油、新标准柴油和乙醇汽油。 在国家技术监督局组织的历次全国油品质量检查中，中国石化的合格率始终是100％。我们充分发挥技术优势，先后开发了一大批清洁燃料生产技术，加快了采用先进技术改造生产装置的步伐。 今后两年，中国石化将投资200亿元用于新标准清洁燃料油的开发生产，积极做好2008年奥运会前开始向奥运城市供应符合欧洲三号标准汽油的准备工作。 案例3：康佳与教育 从1994年起，康佳用了六年的时间，斥资500万，先后在陕西、黑龙江、安徽等地援建了八所康佳希望小学。此后，康佳又多次举办“康佳希望之旅”夏令营活动，组织各希望小学的优秀师生到深圳康佳总部参观学习，为他们提供更好、更全面的社会实践机会，在社会上引起广泛好评。 此外，康佳集团更通过其设在各地的分支机构，向各所康佳希望小学提供就近的即时办学支持，为许多地处贫困地区的希望小学解决了水电、校舍、教具和文具等切实难题。 案例4：“爱慕”受到员工爱慕 服装企业劳动条件普遍较差，劳动时间长，报酬低，员工大量流失。 北京爱慕内衣有限公司董事长张荣明深有感触地对记者说，原来以为，企业最大的社会责任就是把企业经营好，让员工有活干，有钱挣，能养家糊口。现在看来太片面了。只有善待员工，员工才能安心工作。同时，员工相对稳定，熟练程度就高，次品就少，企业信誉就好，并能做更高档次的产品，附加值就高，企业利润就高，员工也可获得更高收入。 张荣明认为，出来打工的人总是期待更好的生活。所以，企业发展有了一定基础和积累，就要考虑给员工以回报，才能真正留住员工。从2005年起，爱慕公司把每年利润增长额的60％用于涨工资，并作为公司内部的“法律”定下来。 二、社会责任的分类 从法律角度可分为法定和非法定的企业社会责任： 法定的企业社会责任是指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。比如，企业所缴纳的税金，企业的产品质量等。 非法定的企业社会责任是指除国家法定的企业社会责任以外的，企业愿意自主承担的社会义务。 从范围可分为企业内层社会责任和企业外层社会责任。 所谓企业内层社会责任是指企业对企业内部的投资者、雇员、客户、当地社会区所应承担的社会责任。 企业外层社会责任是指企业对政府、国内机构、社会团体、媒体、贸易机构、竞争者所应承担的社会责任。 三、关于社会责任的两种相反的观点 古典观：管理唯一的社会责任是利润最大化，企业经营的目标是为股东提供高的财务收益率。 社会经济观：管理的责任不仅是使利润最大化，而且还要保护和增加社会财富。利润最大化是公司的第二位目标，第一位目标是保证自身的生存。 两种观点区别： 时间框架的区别 企业对谁负责 三、赞成和反对社会责任的争论 赞成的论据 公共期望、长期利润、公众形象、更好的氛围、责任与权力的平衡、股东利益、