供应链管理---第九章_供应链绩效评价与激励机制.pptVIP

供应链企业绩效评价与激励机制 供应链稳定的机制 供应链的结构存在相对稳定与绝对变化的运动状态，它的组织也有产生、成长、衰退与解体的生命周期 对供应链的管理也必须遵循管理的一些基本原则，建立相应的管理组织，采取一定的决策方法与激励机制 供应链稳定的可能因素 供应链运作参考模型（SCOR） SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型（supply chain operation reference model），是供应链的设计和诊断工具。 SCOR是由美国供应链管理协会开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。 SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。 SCOR主要有四个部分：供应链管理流程的一般定义、对应于这些流程的性能指标基准、供应链最佳实施的描述、选择供应链软件产品的信息。 SCOR的基本层次 SCOR模型按照流程定义的详细层次可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。 SCOR的第一层描述了五个基本流程：计划（plan）、采购（source）、生产（make）、发运（deliver）和退货（return），它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并规定了企业竞争性能目标的基础。 SCOR的第二层是配置层，由30种核心流程类型组成。企业可选用该层中定义的标准流程单元构建他们的供应链。 SCOR的第三层是具体的业务流程分解。 SCOR的基本层次 SCOR的基本层次 如何设计供应链的整体绩效的评价指标 如何评价供应链环节运作绩效 如何评价供应链环节运作绩效 * * Copyright 2004 利益实现 8 良好的控制执行 7 信息共享机制 6 资源的贡献 5 企业具有的核心竞争力 4 高级管理部门的支持 3 高层次的合作关系 2 相互利益的认同 1 稳定因素 序号 供应链稳定的影响因素分析 培养企业核心竞争力（供应链的每个结点企业都应有自身的核心竞争力，维持整个供应链的高效率运作） 建立以核心企业为运作中心的管理组织（在发挥各个结点企业的资源能力、群体决策能力的同时要建立统一的管理核心） 以降低供应链成本为共同目标，利益共享、风险共担 建立有效的激励机制 供应链稳定的影响因素分析 供应链是由众多企业共同组成，供应链的工作效率受各个结点企业工作绩效的影响，结点企业的工作效率、资源投入速度与规模直接影响供应链的成本与效益。激励机制的过程是：各个结点企业在供应链的发展中寻求自我发展，也就是追求企业的经营目标。如果企业的经营目标需求达不到要求，则供应链的管理应该寻找相应的对策。 供应链的激励机制运行过程 供应链绩效评价 我们从事任何一项工作，都要通过对该活动所产生的效果进行度量和评价，来判断该项工作的绩效和存在的价值 在供应链管理中，为了能够使供应链健康发展，全面地分析和评价供应链的运营绩效，就成为一个重要问题 在供应链管理及其运作特点的基础上，提出供应链绩效评价的原则，建立相应的评价指标体系 针对所建立的绩效评价体系，设计相关的激励机制 供应链绩效评价的特点 供应链绩效评价指标，不仅要评价某个结点企业的运营绩效，而且还要考虑该结点企业的运营绩效对其上层结点企业或整个供应链的影响； 供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标 供应链绩效评价的特点 供应链绩效评价的原则 应突出重点，对关键绩效指标进行重点分析； 应采用能反应供应链业务流程的绩效指标体系； 评价指标要能够反应整个供应链的运营情况； 应尽可能采用实时分析和评价的方法； 在衡量供应链绩效时，要采用能够反应供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标 供应链绩效评价的内容 为了达到供应链绩效评价的基本目的，供应链绩效的评价一般从三个方面考虑： 内部绩效评价（供应链上企业内部绩效评价，常用的指标有：成本、顾客满意、生产率、良好的管理、质量等） 外部绩效评价（主要对供应链上的企业之间的运行状况评价，指标有：用户满意度、准时交付率、交付可靠性等） 综合供应链绩效（对供应链整体绩效进行评价，指标有：用户满意度、时间、成本、资产等） 供应链绩效评价的特征 较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为集成化； 供应链绩效注重组织的未来发展性，加强绩效管理的前馈性； 绩效评价在除去对企业内部运作的基本评价之外，把注意力更多地放在外部链的测控，以保证在绩效上内外达到一致； 并重非财务指标和财务指标，关注供应链的长期发展和短期利润的结合； 供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。 供应链绩效评价的侧重面（一） 供应链组织的角度 柔性（系统对于外部和内部干扰导致的变化所能做出调整范围的能力） 集成度（集成度的高低关键在于信息集成和管理集成） 协调性（包括利益协调和管理协调） 简洁性（要