任务1：认识旅游市场营销.pptVIP

《旅游市场营销》课件 旅游与酒店管理系 林文杰 E-mail163.com 1.1 市场与市场营销 1.2 旅游市场与旅游市场营销 1.3 旅游市场营销观念的演变 1.4 旅游市场营销的基本任务 2.1 旅游市场营销环境分析 2.2 旅游市场购买行为分析 2.3 旅游市场营销调研与预测 2.4 旅游市场细分与目标市场定位 3.1 旅游产品策略 3.2 旅游产品定价策略 3.3 旅游营销渠道策略 3.4 旅游促销组合策略 4.1 旅游市场营销计划 4.2 旅游市场营销组织 4.3 旅游市场营销执行 4.4 旅游市场营销控制 5.1 旅游饭店营销 5.2 旅行社营销 5.3 旅游景区营销 5.4 旅游目的地营销 5.5 旅游交通营销 企业营销活动的主要和重要的舞台是市场，没有市场的存在就没有营销活动的开展。 1.市场的概念 （1）传统市场的概念 传统市场概念可从以下几个角度来理解: ①市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。 ②市场是指某种或某类商品需求的总和。 ③市场是买主、卖主力量的集合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。 ④市场是指商品流通领域交换关系的总和。 不同人眼中的市场概念 市场是什么？ （2）市场是一个发展的概念 现代市场营销观点认为:现代市场已超出了时空和地域的概念，由传统的交换场所演变为某种营销行为。 从经营者的角度看:“市场是具有现实需求和潜在需求的消费者群”; 从消费者的角度看:“市场是经营者为满足消费需求所提供的一切营销行为的总和”。 2.市场要素 从卖方市场研究买方市场，市场构成有三个因素: 一是人口;二是购买力;三是购买动机。 我们可以概括地用下列公式来简单地表示市场： 市场=人口+购买力+购买动机 3.目标市场 课堂研讨 1.市场的三要素是指（ ）。 A.买卖双方、可供交换的商品、交易条件 B.消费者、购买力、购买欲望 C.消费者、购买力、交易条件 D.购买者、可供交换的商品、购买力 2、（ ）是指有支付能力和愿意购买某种物品的欲望。 A.需要 B.需要量 C.需求 D.需求量 3、消费者的购买动机来源于（ ） A．环境 B．需要 C. 欲望 D. 需求 4、对营销者而言，市场是指　 　。 A．买卖商品或劳务的场所 B．各种要素市场 C．实际或潜在购买者 D．买卖双方利益交换关系总和 1.1市场营销的含义 市场营销是由英语（Marketing一词翻译） 而来，其中包含多种含义。 美国著名市场营销学家菲利普·科特勒在3个 时间段提出的市场营销的含义，见表1-1所示。 市场营销的含义 科特勒认为，市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的核心概念 市场营销的核心概念主要有3方面，如表1－2所示。 课堂研讨 1、市场营销的核心活动是（ ） A. 交换 B. 销售 C. 生产 D. 促销 2、下列关于交换的说法哪种是正确的? 　 。 A．交换也就是交易的另一种说法 　 B．交换是人们取得产品的多种方式之一 C．交换是一个过程而不是一个结果 D．交换是人们取得所需要产品必经途径 3、市场营销管理的实质是 。 A．需求管理 B．需要管理 C．满足欲望 D．市场管理 4、市场消费行为的主体和核心是 。 A．消费者行为 B．供应商态度 C．经销商行为 D．广告 情景模拟 某企业员工小方上班快一年了，看到别的同事都更换了新的电脑，而自己还在使用着上学时购买的一台二手电脑，配置落后，款式陈旧，老牛车的速度，况且自己的日常工作经常要用到电脑，便有了更换电脑的念头。恰好单位又刚刚发了一点奖金，加上平时自己小金库的积蓄，资金不成大问题。 自从有了购买电脑的想法，小方便开始到处收集有关电脑的信息，上班一有机会便向同事请教，下班便到家电商场和电脑科技市场去进行比较。最终他选择了某家电市场，因为他觉得该商场的服务非常周到。 情景模拟 经打听，小方听说七月份该家电商场将举办暑期电脑节，届时将有许多促销活动，于是他等待了一段时间，在七月的一个周末，早早地来到了电脑商场。商场里已是人满为患，各个品牌电脑的柜