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16 图 书 馆 学 研 究 2005．8 图书馆的价值体系及其价值服务战略思考 刘月秀 【摘 要】 图书馆的价值是读者价值、社会价值、资金提供者价值、馆员价值的动态有机综合。资金提供者价值 是图书馆价值存在的前提和保证，读者价值是图书馆价值的核心和最直接体现，馆员价值是创造图书馆价值的基 础，社会价值又是形成图书馆价值的基本资源和环境条件，并全面影响着资金提供者、读者、馆员价值的形成和提 高。这四种价值相互促进又相互制约，构成了图书馆的基本价值体系。价值服务战略的核心就是如何围绕这四 种价值和价值体系采取服务战略，来努力实现图书馆价值的最大化。 【关键词】 图书馆 价值体系 价值服务 服务战略 Abstract：The values of readers。society。shareholders and librarians comprises the value system of library．The values of shareholders is the precondition and guarantee of the value system．The values of readers is the core and most direct carrier 0f山e valRe oflibrary．The values oflibrarians is the basis tO create the value oflibrary．And the value of society is the basic resources and environment to form the value of library and influences the formation and improvement of the vahes of readers；shareholders；librarians．The above—mentioned four factors effect each other and comprises the basic value system oflibrary．The focus of value service strategy is the maximization ofthe value oflibrary． Key words：library value system value service service strategy 图书馆服务的最终目的，是为了实现图书馆价值 所探讨的图书馆价值，是指图书馆的使用价值，即图书 的最大化。因此，图书馆价值取向是否科学，不仅影响 馆对其他事物(读者、社会、馆员等)有用的性质、属性 着图书馆的生存和发展，而且也影响着社会公众对图 或程度。图书馆的存在之所以有价值，是因为通过图 书馆的认识和评价，影响着图书馆的整体形象塑造。 书馆的服务行为及图书馆馆员价值的实现，能够满足 1 图书馆价值的独特表现 读者查找资料的需要，促进读者的娱乐、教育、科研、经 从广义上讲，图书馆的价值是显而易见的。一方 济等一系列创造价值活动的形成、完善和改善，带动并 面，图书馆有馆舍、文献资源、人员等，而这些事物及人 影响着社会精神文明和物质文明的实现，并因此实现 本身是具有价值的；另一方面，图书馆“记忆”着人类 学校、政府、社会团体等投资目的。 社会发展的每一步足迹，图书馆馆员的劳动对象就是 2 图书馆的价值体系 各种知识信息载体，图书馆员的劳动凝结于各种信息 2．1 图书馆的价值体系的构成要素 载体中，构成图书馆价值的一个重要方面。从狭义上 2．1。1 读者价值 说，图书馆的价值又必须通过一定的使用价值体现出 即图书馆向读者(包括直接读者、间接读者)提供 来，图书馆的功能在于它能储存、传播情报知识，能满 的价值。通过图书馆的文献流通、阅览及参考咨询、读 足人们对文献信息的需求，能发挥社会教育的作用。 者教育与培训等服务活动，读者能够或能够更加便利 图书馆的价值，不在于其自身的“经济产值”，而在于 地获取图书馆的文献资料；读者利用所获文献资料进