基于网络信息组织的图书馆个性化主动服务.pdfVIP

20o5．3 · 实践平台· 基于网络信息组织的图书馆个性化主动服务 冯 琼(广东金融学院图书馆 广东广州 510521) 【摘 要】以个性化服务为特征的网络信息服务平台是图书馆信息服务的发展方向，是提高检索效率和服务质量的有 效手段。随着网络信息技术的不断完菩和发展，个性化信息服务在图书馆将得到更广泛的应用。 【关键词】网络 信息服务 个性化服务 【中图分类号】G250．76 【文献标识码】A 【文章编号】1003—6938(2005)03—0061—04 ]nterenet的发展和普及给人们带来了空前丰 从提供者角度来看，存在知识结构、服务技能、服务 富的信息资源，人们利用功能强大的有哪些信誉好的足球投注网站引擎和快 态度等的不同；从服务过程来看，会出现服务手段、 捷的传送手段，使信息资源的搜集和获取变得非常 服务内容、服务结果、服务反馈等的不同。 容易。但同时人们也发现要准确快捷地查找所需 个性化服务(Customized Service)它包括三方面 的信息却越来越困难，这主要是：一方面信息的数 的内容：一是服务时空的个性化，即在用户希望的 量繁杂致使其有序化程度越来越低；另一方面用户 时间和希望的地点得到服务；二是服务方式的个性 的信息需求日趋多元化和个性化，不同的用户之间 化，能根据用户的个人爱好或特点来开展服务；三 存在着明显的个性差异，这种个性化的需求与信息 是服务内容个性化，所提供的服务能适合用户的个 资源分布无限分散之间的矛盾日益加剧，用户获取 性化需要。【2 个性化服务适应了个人心理和行为的 信息的主要障碍已从距离上的障碍转变为选择上 信息活动需求，从而可以根据用户的知识结构、心 的障碍。因此，图书馆必须提供一种可以满足用户 理倾向、信息需求和行为方式等来充分激励用户的 特定需求的个性化网络信息服务，让用户根据个人 信息需求，支持用户习惯行为方式，促进用户的有 兴趣、工作特性和课题性质来利用Interenet的信息 效检索和获取信息，促进用户对信息的应用和在此 资源。以满足他们的需要。 基础上的知识创新。同时。还促使信息服务部门必 1个性化服务的含义 须建立基于网络个性的服务平台，利用个性化资源 所谓个性化服务是指信息系统具有自动有哪些信誉好的足球投注网站 组织机制形成针对个人或课题特殊需要的虚拟信 功能，可通过概括和分析网络服务器端记载的用户 息资源集合，从而在充分挖掘和利用信息资源的同 的WEB日志，自动实现用户的个性化配置，为用户 时，保障用户信息检索利用的针对性和有效性。 提供感兴趣的站点、网页及超链。它包含个性化信 个性化信息服务既是一种个性化服务，又是一 息和个性化服务两方面的含义。 种信息服务，是一种培养个性，引导信息需求，促进 个性化信息(Customized Information)这个概念 社会多样化和多元化发展的服务。其根本就是尊 要从两个角度来理解，其一，个性化信息是指反映 重用户。研究用户的行为和习惯，为用户选择更为 人类个性特征的一切信息，这些信息包括了特定人 合适的资源，提供特定服务。因此我们可以这样概 类个体各种属性的描述；其二，个性化信息是指由 述：在网络环境下，个性化信息服务就是针对用户 于人类个体特性而形成的对信息需求的一种信息 的特定需求，主动提供经过集成的相对完整的信息 组合，也就是由人类个性对信息需求的决定关系而 集合或知识集合。包括两方面的内容，一是用户根 产生的一系列对个体有用的信息。【l 从用户的角度 据自身的兴趣、爱好和需求定制自己所需要的网络 来看，存在年龄、学科、性别、职业、需求等的不同； 资源和服务；二是网络信息提供者针对用户的个性 61 基于网络信息组织的图书馆个性化主动服 2005．3 和特点，主动为用户选择并传递最重要的信息和服 表中的用户； ④过程跟踪技术，跟踪用户身份、监 务，并根据用户的需求变化动态地改变所提供的网 控用户过程， 如Cookie等；⑤安全身份认证技术， 络信息资