图书馆个性化信息服务模式研究.pdfVIP

2006年l0月 图书馆论坛 Oct，2006 26卷第5 j ． ,ibrarv riftbune Vo1．26 No．5 图书馆 个性化信息服务模式研究 刘卫忠 (武汉大学信息管理学院，湖北武汉430072) [摘 要]分析了图书馆个性化信息服务的内涵及开展个性化服务模式研究的重要性，设计了图书馆个性化服务模型 图，并通过文献调查统计总结国内图书馆个性化服务现状，提出了高校图书馆开展个性化服务模式研究的几点建议。 (关键词]个性化信息服务；服务模式；高校图书馆 [中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]1002一l167(2006)05—0185—05 在科技日新月异的今天，社会不断进步，新的信息时 是：传播信息、服务读者。传统图书馆面对各个层次、各 代的到来和信息革命对人类社会的冲击，带来了展现个性， 种需求的用户只能提供统一的适合各层次的服务。为读者 倡导创造力的一个崭新契机。在市场日趋国际化，竞争日 创造宽敞舒适的阅览环境，方便快捷的开放式借阅条件， 趋激烈的今天，个性化服务成为各行各业行之有效的主要 面对面咨询、资料代查、复印及通过传真、电话等方式为 服务手段。随着计算机技术、网络技术及通信技术在图书 读者提供服务是传统图书馆个性服务模式。现代图书馆的 馆界的普遍应用，文献资源的电子化、数字化、虚拟化将 个性化服务，是指读者坐在图书馆或家里通过电脑联网， 成为时代发展的必然趋势。传统图书馆的内部结构正在发 点击相应的界面就可以获得他所需的全部信息。这是一种 生潜移默化的变化，以计算机技术和网络通信技术为主体 集咨询功能、文献检索功能和文献提供功能于一体的现代 的现代信息技术正日益改变人们的行为方式和价值取向， 信息服务方式。现代模式的个性化服务，使读者在服务时 图书馆的服务对象——用户的需求及行业特征也发生了显 间、服务方式、服务内容上都得到满足。 著变化。图书馆面对用户需求以及信息环境变化的挑战， 2．1 个性化服务是传统图书馆服务发展到信息和网络时代 必须思考并拓展服务内容及模式以提高竞争力。 的一种新形式 业界普遍认为，通过提供专门而深入的服务使用户的 个性化信息服务产生于信息化最早的美国。1996年， 需求得到最大满足，这是图书馆服务向纵深发展的一个重 美国图书馆学家在研究图书馆模式时，根据图书馆从传统 要内容，是今后高校图书馆用户服务的主要形式。因此， 到数字化的发展过程，将图书馆分为四种类型，即传统图 根据不同的用户提供主动的个性化服务已经成为图书馆研 书馆、自动化图书馆、混合图书馆和数字图书馆。目前我 究的重要问题，也是未来图书馆发展的一个方向。 国正处于混合图书馆时期。混合图书馆在资源、服务、人 员等方面较传统图书馆都有了新的发展和变化。从技术角 1 图书馆个性化服务的概念界定 度来看，图书馆应为各种类型的用户建立个性化的档案， 图书馆个性化服务，产生于社会的个性需求，是图书 自动地、及时地、动态地把新的信息送到用户手中。 馆针对不同读者、不同层次的文献信息需求提供区别化、 2．2 个性化服务模式是未来图书馆用户服务工作的发展 有针对性的个性服务的过程；是图书馆满足社会信息需求 方向 个性化的必然结果，是读者服务工作长期实践活动经验的 随着数字图书馆建设和网络通讯技术的高速发展，以 升华。