基于网络的高校图书馆个性化服务：我的图书馆（My Library）.pdfVIP

98 图书馆(Libraly) 2005年第3期(No．3．2005) · 工作研究· 基于网络的高校图书馆个性化服务： 我的图书馆(My Library) 覃凤兰 (湛江师范学院图书馆 广东湛江 524048) [摘 要] 个性化服务是根据用户需求提供的特定服务，基于网络的个性化服 务是高校图书馆服务的必然趋势。“我的图书馆”(My Library)是基于网络的高校图 书馆个性化服务的一种方式，它将成为未来高校图书馆个性化服务的重要方向。 [关键词] 高校图书馆 网络 个性化服务 (My Library) 1个性化服务的概述 科专业的读者有着不同的信息需求；同一学科专业 个性化服务也称定制服务，是根据用户需求提 的不同层次的读者也有着不同的信息需求。因此高 供的特定服务，即根据用户提出的明确要求或通过 校图书馆的服务具有较强的专业性。三是特色性。 对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能 特色是品牌，特色是生命。一所高校的图书馆如果 需要的信息和服务。个性化服务的根本就是尊重用 拥有高质量的特色资源，就等于拥有自己的生存与 户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资 发展的空间，就能立于不败之地。因此高校图书馆 源，提供更周到的特色服务。一般地，个性化服务包 的特色服务是提升高校图书馆形象的关键所在。高 括如下方面：(1)时空服务的个性化。在用户指定 校图书馆要有特色服务的意识，开发特色服务的产 的时间和指定的地点得到服务。(2)服务方式的个 品，打响高校图书馆的品牌，以此扩大高校图书馆的 性化。根据用户的个人爱好或特点的要求来开展服 影响。如中国高等教育文献保障系统CALIS服务 务。(3)服务内容的个性化。所提供的服务不再是 针对全国各高校联合开发了一系列特色、品牌信息 千篇一律，而是各取所需，各得其所。 服务产品，让成员馆享受到了他们提供的全方位服 高校图书馆的个性化服务，是指根据用户的偏 务。打响了CALIS的知名度。 好、习惯、独特要求等开展的信息服务，它是针对高 2 基于网络的个性化服务是高校图书馆服务的必 校师生在教学、科研方面的不同需要而进行的一种 然选择 对应式的服务。它具有如下的显著特点：一是层次 传统的高校图书馆是利用馆藏文献(图书、期 性。高校图书馆主要服务对象是高校的教师、学生 刊)来为师生的教学、科研服务的。无论是查阅、筛 和科研人员，这具有较明显的层次性，如教师可分为 选还是复制获取都很麻烦，需要大量的人力。随着 教授、副教授、讲师、助教等，学生也可分为博士研究 计算机技术、网络技术、通讯技术在高校图书馆的普 生、硕士研究生、大学生等。很显然，不同层次用户 遍应用，图书馆文献资源的电子化、数字化、虚拟化 的信息需求侧重点不同，所要求提供的信息服务也 与网络化得到了广泛应用，以馆藏自身为中心的传 有所区别。例如对科研人员来说，他们要求掌握学 统服务方式发生了根本性转变，以网络服务为中心 科的前沿发展动态，他们对高校图书馆的信息服务 的个性化服务将是时代发展的必然趋势。同时，网 要求体现在查新检索上；而对教师来说主要侧重于 络环境下的图书馆个性化服务是高校图书馆可持续 对教学参考资料使用与教学方法的研究上。可见图 发展的需要。网络环境下衡量图书馆服务质量的好 书馆的服务一定要有层次性、针对性．．二是专业性。 坏不在于图书馆拥有多少藏书，而在于图书馆提供 高校图书馆的服务对象都是具有一定的专业知识的 实用性信息的多少，在于用户的满意度高低。在网 读者，他们对信息的需求主要集中在自己从事研究 络环境下实现图书馆个性化服务，直接支持用户的 或学习的学科专业及相关学科专业上。高校的教学 知识获取和知识创新，从根本上提升自己的服务能 科研是按照一定的学科专业体系而开展的，不同学 力和对用户的贡献程度。另外，网络环境下的图书 2005年第3期(No．3．2005) 覃风兰：基于网络的高校图书绾个性化服务 我的图书馆(My Library)