价值链核心企业对节点企业绩效评价指标体系构建.docVIP

价值链核心企业对节点企业绩效评价指标体系构建内容摘要：本文以企业价值链理论为理论基础，指出价值链核心企业对节点企业选择的必要性，重点从核心企业的角度，提出了节点企业绩效评价指标体系的构建原则，并构建了节点企业的绩效评价指标体系。 关键词：价值链 核心企业 节点企业 绩效评价指标 哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在1985年首次提出价值链概念及其理论。他认为企业的价值链活动由五种基本活动和四种辅助活动构成，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。企业价值链根据企业与相应供应方和需求方的关系，分别向其前、后向延伸就形成了产业价值链，这种产业价值链是基于专业化分工和协作基础之上的不同企业所构成的。无论价值链的形式如何发展变化，其本质不变，即价值链是由一系列能够满足顾客需求的价值创造活动组成的，这些价值创造活动通过信息流、物流或资金流而联系在一起。 对价值链绩效的评价，从产业价值链的角度，侧重于整体产业价值链的绩效评价；而从企业价值链的角度，则应该侧重于价值链上节点企业的绩效评价。这里将从事满足顾客需求的核心价值的创造活动的企业定义为价值链上的核心企业（下称核心企业），其它价值链上的企业定义为节点企业，以核心企业为中心，将节点企业分为上游企业与下游企业。按照波特的理论或现实发展情况，价值链的延伸是从核心企业开始的，而上、下游企业的经营处于非垄断状态即竞争状态，因而，为使整个价值链产生最大的价值，核心企业对其上、下游企业有了评价、选择的必要性。 构建节点企业绩效评价指标体系的原则 系统性原则。在评价节点企业绩效时，核心企业必须从实施价值链管理战略的角度出发，始终把企业看作是价值链上不可缺少的节点，即企业不能脱离价值链这个有机整体，不能忽略上下游企业之间的相互联系以及整体所具有的而单个企业所没有的整体特性，在系统的整体性和相关性原则指导下进行，各个指标的设计既要具备企业自身的特点，又要体现价值链的整体特点（王佳颖，2008），全面、系统地评价企业的业绩，同时，要考虑到指标之间的相互关联性。 全面性原则。企业的绩效受到诸多方面因素的影响，不仅有财务方面的因素、还有非财务方面的因素，不仅要考虑当下绩效，还应该考虑长远绩效，因此，节点企业绩效评价指标体系要统筹考虑内部的、外部的、近期的、长远的、财务的、非财务的等多方面指标。 发展性原则。注重组织的未来发展性，加强绩效管理的前馈性（张记朋，2006）。所构建的指标体系不仅要能够测量过去实施价值链管理战略的企业绩效，还要能够测量未来实施价值链管理对企业绩效的影响情况，预测未来企业绩效的发展潜力。 可操作性原则。可操作性是在进行绩效评价过程中比较现实的问题，指标体系可操作性低将难以获取绩效评价所需数据，更不能真实的反应出实施价值链管理对企业绩效带来的影响，因此，在设计指标体系时，须结合一个国家或地区企业的整体现状以及价值链管理在企业实施的具体情况，不可照搬其它绩效评价体系。 上游节点企业的绩效评价体系 上游企业作为核心企业的供应商，担负着对企业资源输入的角色，是核心企业能够正常生产的保证，企业与供应商之间的“价值链”是整个“价值链”的初始部分。管理好与供应商联系的目的在于，使公司和供应商两方面都取满意的利润，达到双赢结果。关于供应商绩效评价可以用供应商满意度、合作程度和成长趋势评价。 （一）供应商满意度 供应商满意度是指在一定时间内核心企业对其供应商的综合满意程度。评价指标包括交货的及时性、产品质量、产品价格和售后服务。 1.交货的及时性。供应商交货的频繁度和及时性对企业原材料货存量有重要影响。零货存能节约企业对存货的投入资金，降低企业的成本，提高企业对市场的反应能力。供应商随时按照企业的生产计划及时交货，才能实现零存货或减少货存量。 通过准时交货率来评价供应商的交货及时性。产品准时交货率，是指供应商在一定时间内准时交货的次数占总交货次数的百分比，即准时交货率=（一定时期内准时交货次数/一定时期内总交货次数）×100％。供应商准时交货率低，说明其协作配套的生产能力达不到要求，势必会影响到处在其下游企业的生产运营。 2.产品质量。全面质量管理（TQM）强调企业不仅仅要注意生产过程中对产品质量的审核与监督，还要做到生产前的预防，保证原材料质量是全面质量管理中重要的一环，也是保证产品最终质量的首要条件，供应商对企业的产品质量有重要的影响，原材料的质量直接影响到企业产品的质量。 通过产品质量合格率来评价供货产品的质量。产品质量合格率，是指在一定时期内的质量合格的产品数量占总交货量的百分比，即产品质量合格率=（一定时期内交付合格品数量/一定时期内总交货量