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创建标准化良好行为企业 提高企业质量管理 摘要：本文介绍了标准化良好行为企业的定义，分析了“标准化良好行为”与提高企业质量管理的关系，并对加强“标准化良好行为”创建，搞好质量管理提出几点建议。 关键词：标准化；企业行为；企业质量管理 中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-00-01 在当今国内外市场竞争激烈的新形势下，企业之间的竞争就是质量的竞争，是管理的竞争，如何提高企业质量管理，已经成为越来越多企业关心的核心内容。标准化工作是企业现代化生产的重要手段，是企业科学管理的重要组成部分，是连接质量、市场、效益的纽带，它既是企业管理水平的体现，又是企业产品竞争力的体现。创建“标准化良好行为企业”，用标准化进行管理，不仅是支撑品牌提升的重要基础性工作，更是企业做大做强的重要战略举措。 一、标准化良好行为企业 1.标准化良好行为企业的定义 标准化良好行为企业是指按照《企业标准体系》系列国家标准(GB/T 15496-2003《企业标准体系 要求》、GB/T 15497-2003《企业标准体系技术标准体系》、GB/T 15498-2003《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》、GB/T 19273-2003《企业标准体系 评价与改进》)的要求，运用标准化原理或方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。 2.标准化良好行为企业的评分标准 “标准化良好行为企业”称号的获得，最终由企业申请，经国家标准化管理委员会或地方政府的标准化主管部门，或其授权的单位组织审核确认。其方式是以审核得分的多少定级别：规定的基本分为400分，加分项为100分；总分为500分，按得分多少分为四级，具体见下表。 表1标准化良好行为企业的评分标准表 二、“标准化良好行为”与企业质量管理的关系 “三流企业卖苦力，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超一流企业卖标准，”在标准逐渐成为经济全球化竞争重要手段的今天，得标准者得天下已经成为了越来越多成功企业的共识。企业通过创建标准化良好行为，建立完善的标准体系，促进质量管理水平发展，提高企业的竞争力。其作用主要表现为以下几方面： 1.通过“标良”建设提高企业质量管理水平 通过开展标准化良好行为创建工作可以完善自身企业标准体系，建立健全工作、管理、方法标准，通过标准来提高企业管理水平，使企业了解标准、知道标准、懂得标准，用标准来指导生产，从而保证企业产品安全质量。 高质量的产品来自高水平的现场质量管理，标准化工作则是促进企业提高管理水平和综合竞争力的有效武器。通过建立完善的质量管理体系，对生产企业产品研发设计、生产制造、市场营销、售后服务等全过程实行全面质量管理，促进企业健康快速发展，使企业质量管理的整体水平更上一层楼。 从众多的实践经验表明，只有遵循标准，并不断推动标准的改进，通过标准本身的改进和执行的经验，才能使公司的质量管理和综合竞争力都得到提高。而通过更为规范和科学内部管理，可以打造出高效的管理团队，促进了公司执行力的大幅度提高，也促进了公司营造和谐健康的企业文化，进一步促进企业的质量管理成效提升。 2.通过“标良”建设可提高员工的质量意识 员工的质量意识是一种自觉地去保证企业所生产的、交付顾客需求的产品、硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。质量意识是企业生存和发展的思想基础，有质量意识的员工和领导层，不仅仅限于被动地接受对产品质量的要求，而是不断地关注产品质量，且提出改善意见，促进质量的提高。 标准化良好行为的创建，改变员工、领导的标准化观念，养成学习标准、实行标准的习惯，通过实施标准化良好行为，对员工、领导集中进行标准化培训，改变“标准只是标准化人员的工作，树立标准人人有责”的观念，即产品质量就是企业生命的观念。 企业标准化体系的建立和运行，明确了岗位职责与权限，实现了人人有职责，事事有标准。规范了员工的言行举止，提高了员工的办事效率，减少了工作的随意性，节省了人力资源。增强了员工对企业精神及企业理念的追求和向往，使标准化管理和企业文化有机地结合起来，并对提高企业科学管理水平，降低生产成本，稳定产品质量，提高企业经济效益和全面提升企业文化等都起到了积极的促进作用。 3.通过“标良”建设提高企业产品质量水平 通过开展标准化良好行为创建工作可促进企业更多参与标准化活动，了解国内外相关行业的标准水平，进而提高自身产品质量。产品质量内控标准是所有标准的基础，任何企业的产品质量水平最终落脚到产品标准水平。企业