强化理论在护理管理中的应用.pdfVIP

2008年7月 护 理 管 理 杂 志 Jul，2008 · 34· 第8卷7期 Journal of Nursing Administration Vo1．8 NO．7 · 管理理论与实践 · 强化理论在护理管理中的应用 董媛媛 (北京大学第一医院呼吸内科，北京 100009) 摘要：目的 通过应用强化理论，调动护士的积极性、主动性，提高其工作热情及服务质量。方法 合理使用正强化，巧妙运用负强化及惩罚等 强化理论对护士进行管理。结果 护士技术操作及专业知识考核合格率由88．89％上升到l00．00％；患者对护士工作的满意度由88．18％上 升到95．45％。结论 应用强化理论进行护理管理，可以提高护士工作的积极性和专业技术水平，为患者提供高质量、人性化的护理服务。 关键词：强化理论；激励；护理管理 中图分类号：C931．2 文献标识码：B 文章编号：167l一3l5X(2008)07—0034—02 The application of reinforcement theory in nursing management／DONG Yuan—yuan／／Journal of Nursing Administration，一2008，8(7)：34． Abstract：Objecfive To motivate nurses’initiative and working enthusiasm，and improve the quality of nursing service through the application of reinforce- ment theory．Method The reinforcement theory was applied in nursing management with rational use of positive reinforcement integrated with negative rein— forcement and punishment．and SO on Results The qualified rate of nurses’theory and skills examination was increased from 88．89％ to 100．o0％ ．The pa— tients’satisfaction with nursing was increased from 88．18％ to 95．45％ ．Conclusion The application of reinforcement theory in nursing management can improve nurses’professional skills and working enthusiasm，thereby to provide patients with high—quality and humanistic nursing service Author’S address：Department of Respiratory Diseases，First Hospital of Peking University，Beijing 100009，China Key words：reinforcement theory；stimulation；nursing management 在医学飞速发展的今天，随着现代护理模式的转变，以 长远来讲不利于组织目标的实现。护理管理者要擅长运用 及人们对扩大护理服务对象和范围的需求，对护理工作不断 正强化，引导护士的正性情绪，以激励护士的主观能动性。 提出新的要求 。为了提高护理工作质量，满足患者各项需 因此，护士长设定了病房意见本，以方便患者提建议，每3个 求，减少护患纠纷，运用激励理论之一的强化理论进行临床 月进行评估，对患者在意见本上多次表扬的服务态度好、穿 护理管理，以奖励为主，辅以适度的惩罚，使护理人员自发地 刺技术高、专业知识丰富的护士给予口头表扬或发给10元 乐意为组织目标