高校图书馆开展服务营销的可行性分析.pdfVIP

第2O卷 第O7期 农业图书情报学刊 Vo1．20．No．07 2008年 O7月 Joum~of Library and Information Sciences in Agriculture Iu1．2008 高校图书馆开展服务营销的可行性分析 宋要武 (广东工业大学 图书馆，广州 510090) 摘 要：阐述了高校图书馆开展服务营销的必要性，从资源优势、人才优势、经验优势、技术优势和地理优势5个 方面分析了高校图书馆开展服务营销的可行性。 关键词：高校图书馆；服务营销；可行性分析 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1002—1248(2008)07-0205-03 Feasibility Analysis of Service Marketing Implemented by University Library SoNG Yao．wu (Library，Guangdong University ofTechnology，Guangzhou 510090，China) Abstract：This paper has described the necessity that university library should implement service marketing and analyses feasi- bility carrying out service marketing in university library from resource advantage，talent superiority，experience advantage， technology advantage and geography advantage Key words：university library；service marketing；feasibility analysis 国家教育部新颁发的 《普通高等学校图书馆规程 规律给图书馆带来巨大冲击，图书馆和盈利性企业一 (修订)》提出： “高等学校图书馆必须贯彻国家的教 样，也同样面临着效益问题。长期以来图书馆经营观 育方针，履行教育职能和信息服务职能”，把信息服 念体现为生产观念，其以信息产品为中心，有什么产 务职能作为高校图书馆的基本职能之一，改变了以往 品就提供什么产品，对生产出来的产品是否能满足用 其在高校中仅作为教学辅助机构、依附于教学的形 户的需求，是否能实现价值增值考虑不多，或者不 象。目前很大一部分普通高等院校对图书馆在学校中 予以考虑。在这种观念指导下，结果必然是图书馆资 所起的作用重视不够。究其原因主要是：一方面学校 源利用效率不高。市场经济是多元经济，随着市场经 视其主要任务是抓学习重质量，对图书馆建设没有给 济的发展，必将要求改革图书馆旧的运行机制，引入 予很大的重视：另一方面由于图书馆自身管理方面的 营销观念。这就要求高校图书馆一方面要参与市场竞 不足，很多高等院校图书馆无法真正满足全校师生的 争，另一方面要加强内部管理，使每个工作人员不仅 需求，无法成为学校信息服务中心。要想改变这种现 有使命感．而且有压力、有紧迫感。从而强化其责任 状．高等院校图书馆必须引进市场营销观念．制定符 心，调动其积极性．以满足用户要求作为工作的根本 合本馆信息服务的营销策略．推出本馆的信息服务品 目标。加大了文献信息资源的开发力度，从而吸引更 牌．提高图书馆在学校中的地位，真正成为学校的信 多的用户使用高校图书馆。 息服务中心。为学校的教学、科研提供高质量、全方 1．1．2 技术环境的变化 位的信息服务。 当前我们正处于社会高度信息化的时代。网络技 术、数字技术的巨大发展及广泛渗透给图书馆咨询服 1高校图书馆开展服务营销的必要性 务带来极大的冲击。一方面。信息技术在图书