2016旅游心理学（高教版）电子教案：第二部分旅游者心理第五章学习与旅游行为.docVIP

《旅游心理学》 第二部分 旅游者心理 第五章 学习与旅游行为 教学目的与要求 1、了解和熟悉学习过程 2、掌握学习理论及消费学习 教学内容 第一节 学习与学习理论 一、学习概述 1、概念 学习是指由经验产生的行为中相对持续不断的变化。 2、学习的本质 ——学习的过程就是适应自身和环境变化的过程 二、学习理论 （一）行为学习理论 认为学习是对外部事件做出反应的结果。不关注内心的思想过程。 1、经典性条件反射 将条件刺激与能够引起动物作出反应的非条件刺激多次一起呈现，就能够在条件刺激与反应之间建立联系，形成条件反射。 经典性条件反射建立过程 实验前食物（UCS）→分泌唾液 铃声（中性刺激） →无关反应 实验中铃声（CS）+食物（UCS）→分泌唾液 实验后铃声（CS）→分泌唾液（CR） 2、操作性条件反射 反应 后果 （老鼠压下杠杆） 立即（食物出现） 结果 （老鼠压杠杆频率增加） 机体发现某一反应会导致某种结果（强化物）出现，从而为得到这种结果而发出特定的反应。 二者的区别 A前者是不自觉的并且相当简单；后者是有意做出的，可能比较复杂； B后者进行某种行为是因为它是有利的，即能带来奖励，避免惩罚。 （二）认知学习理论 强调内部思考过程的重要性。认为人们会积极利用从周围世界得到的信息来适应他们所处的环境。 1、观察学习 在社会情境中，通过观察与模仿别人（榜样）的行为，而间接学习的过程。是形成社会行为的基础。 2、意识问题 第二节 消费学习 一、觉察风险 1、功能风险 是指旅游产品可能不如预料满意时存在的风险。 2、心理社会风险 是指旅游产品能否增加个人的幸福感、是否会丰富自我观念、是否会改善别人对其的看法等。 二、减少觉察风险 1、降低对产品的期望程度。 2、信赖一种商标和牌子的产品。 3、寻求信息 1