2016旅游心理学（高教版）电子教案：第二部分旅游者心理第三章态度和旅游决策等.docVIP

《旅游心理学》 第二部分 旅游者心理 第三章 态度和旅游决策等 第一节 态度概述 一、态度的涵义 1、定义：是指个体对一定的社会事物所持有的稳定的心理倾向。 2、组成要素 认知要素、情感要素、意向要素 二、态度的特征 1、对象性 2、社会性 3、情感性与评价性 4、稳定性与可变性 5、广泛性 三、态度的形成过程 第二节 态度和旅游行为 一、态度和行为的关系 态度是一种一种内在的心理倾向，是行为 的准备状态，行为是态度的外在表现。 1、通常情况下，态度决定行为，人的一切行为都受态度的影响，所以态度和行为具有一致性； 2、同时，人的行为还受社会规范、行为习惯和情感压力顶影响，从而态度和行为不一致。（案例） 二、态度与旅游决策（图形） 第三节 旅游者态度的改变 一、影响态度改变的因素 1、需要 2、知识 3、个体的团体观念 4、个人人格特征 5、个人社会实践 二、改变旅游者的态度 1、更新旅游产品，提高产品质量 ⑴ 改善旅游基础设施的建设 ⑵ 对旅游从业人员进行业务培训 ⑶ 运用价格策略 2 、说服宣传 ⑴ 要实事求是提供信息 ⑵ 要有针对性 ⑶ 要逐步提出要求 3 、引导人们积极参加旅游活动 1