组织行为学（第三版）（阎海峰）第六章 群体行为基础.pptVIP

阎海峰（2009）：组织行为学讲稿 1、群体的定义和分类 2、群体的发展阶段 3、群体的规模和阶段 4、群体的外部环境条件 5、群体成员的角色 6、群体的规范和压力 7、群体的凝聚力 8、群体决策 什么是群体？ 群体是为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 正式群体和非正式群体 命令型、任务型、利益型、友谊型 个人加入群体的原因 群体发展5阶段模型-1 形成：目的、结构和领导都不确定，行为规范处在摸索中。当成员将自己视为其中一员时，此阶段结束。 震荡：是群体内冲突阶段。抵制约束，逐步形成领导层次。 规范化：开始形成亲密关系，表现出凝聚力，成员产生强烈身份感和友谊关系。 群体发展5阶段模型-2 执行任务：群体结构开始充分发挥作用，并被成员完全接受，成员间从相互认识和理解转向完成各自任务。 中止：对长期性工作群体，执行阶段是最后的发展阶段，但对临时性的委员会、任务小组等，还有终止阶段。 注意：并非严格经历5阶段，亦非必然进入下阶段。 间断-平衡模型 1）方向的确定 2）依惯性进行 3）发生转变 4）重大变革 5）再次依惯性进行 6）迅速完成任务 群体的规模和结构 群体规模 群体规模与工作效率 群体的结构 群体规模 小群体凝聚力更强，更倾向于寻求一致性。 随着群体规模的增大，成员的工作满意感会降低 大群体比小群体决策速度慢。 奇数的群体更受欢迎。 “心理魔数”：认知心理学研究表明，人的认知加工广度为7 ± 2。例如，把团队规模定为7 ± 2，把管理部门个数定为7±2幅度等。 群体规模与工作效率 社会惰化：一个人在群体中工作不如独自工作时努力。 Ringelmann 的拉绳实验：群体绩效等于个人绩效总和吗？ 人多力量大的观点并不总是真的。 群体的结构 角色 角色知觉 角色期待 角色冲突 群体规范 定义：群体成员共同接受的行为标准。从个体角度来看，群体规范指群体对其成员的行为方式的期望。 群体规范包括： 正式群体规范，即明文规定了个体应 遵从的规则、制度等。 非正式的群体规范，即约定俗成的规范。 群体规范的类型 (1)与群体绩效有关的群体规范 (2)与群体成员形象有关的群体规范 (3)非正式的礼交约定 群体规范形成和作用 形成: 受模仿、暗示、顺从等心理因素制约。 原因： 有影响力人物的明确规定 历史关键事件 私人友谊 过去经历中的保留行为 从众（群体压力） 从众——个体和群体中多数人的意见有分歧时，会受到群体的巨大压力，使个体改变原来的态度与行为，与群体标准保持一致,这种行为叫做从众。 群体的凝聚力 指群体成员之间相互吸引的并愿意留在群体中的程度。 群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系 *华东理工大学商学院 *华东理工大学商学院 主讲人：阎海峰 第六章 群体行为基础 本章内容 为了完成某种特定的目标常需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧和力量。在这种情况下，主管人员就需要依赖正式群体来完成目标。 实现目标的需要 权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能得到实现。 权力需要 群体可以满足成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中感受到满足。对许多人来说，这种工作中的相互作用是他们满足情感的最基本的途径。 情感需要 群体能够使成员觉得自己活得很有价值。群体成员的身份除了能使群体外的人认识到群体成员的地位之外，还能是群体成员自己感受到自己存在的价值。 自尊需要 加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感。 地位需要 通过加入一个群体，个体能够减少独处时的不安全感，会减少自我怀疑，增加行动的力量 安全需要