组织行为学（第三版）（阎海峰）第八章 群体决策.pptVIP

群体决策 1．群体决策的优点 2．群体决策的缺点 3．群体决策中存在的问题 4. 群体决策技术 群体决策 群体决策的优点 1）决策质量高 2）决策一贯性强 3）决策可接受性高 4）增加决策合法性 群体决策的缺点 1）责任不清 2）决策成本高 3）从众压力大 4)少数人控制 群体决策的利与弊 群体决策中存在的问题 群体转移 群体思维 群体转移 即群体决策与个人决策相比，前者更倾向于极端化，即倾向于更保守,或更冒险，以后者为甚。 原因： 群体决策分散了责任，任何一个不用对最后选择单独负责。 领导人为了显示自己的才能和胆略而采取更冒险的决策 社会比较作用 文化放大 群体思维 又叫做小集团思想。 指在群体压力下，使群体对一些 不正确的决策作不出客观的评价。 群体思维模式 群体决策技术 （1）头脑风暴法 （2）名义群体法 （3）德尔婓法 (4) 电子会议法 头脑风暴法 让有关人员（十几个为上线)聚集在一起让他们就某一专门问题自由发言，尽可能地想出一个决定的方案，任何人不得插言，评价和反驳。 反向头脑振荡：对方案只提批评、挑毛病 名义群体法 在群体会议前，由成员个别地进行具体决策，群体在个体决策基础上进行评价、排序。排序最前、选择最集中的观点即群众观点。 德尔菲法： 由美国兰德公司与道格拉斯公司共同提出 电子会议法 特点：匿名，迅速。 群体决策中的压力 群体决策的效果评价 *华东理工大学商学院 *华东理工大学商学院 主讲人：阎海峰 第八章 群体决策 原始条件 1.高度凝聚力 2.群体与外界隔绝 3.缺乏能探索和评 价工作程序 4.直接领导 5.压力大，而找到 比领导或其他有 影响人物所赞同 的解办法更好方 案的希望很小 6.复杂多变的环境 群体思维特点 1.不可战胜的幻想 2.集体寻找合理 借口 3.相信群体具有天 生的美德 4.对群体外抱有 定型偏见 5.对异己者施加 直接压力 6.自我压力 7.一致性的幻想 8.自封的心理卫士 导致不完善决 策的某些原因 1.对各类可选方案 考察不全面 2.没有全面调查 各种目标 3.不能发现既选 方案的风险 4.缺乏信息的研究 5.处理眼前信息 时带有偏见 6.不能重新评价 各种可供方案及 制定应变方案 群体寻找从众倾向 好处（正面压力) 局限性（负面压力) 较多的知识 与信息 较多的渠道 沟通问题减少 接受力增加 个人倾向 时间 面临的社会 压力 能力不均衡 *华东理工大学商学院 *华东理工大学商学院