现代信息技术条件下参考馆员的角色分析.pdfVIP

2O0O阜 6月 图书馆论坛 I T vd 20 No．3 r 20蕃摹3 ③ 现代信息技术条件下参考馆员的角色分析 ～ 李 洪 (深圳大学图书馆，深圳 518060) 【捕 姜】 选用角色墓砖，在阐蛹田书馆参考軎询晨务1．}的特枉基础上．分析了现代信息枝术素件下奉考饽量 的角色定隹事角色要幕。 ， 【分羹号l 【立蕾标识再l 【立●囊哥】 一 (2000) 一 一慧 盟A 1002—116／ 删03—0071—03 GZ 52 6 所谓角色，是指由^的杜会地位和身份所决定的符 和凄者培训等内容在内的综合性信息服芳o 合牡舍期望的行为模式。特定有色的行为模式必须适应 1 3 ■鲁一旋摄毫 特定的杜舍条件，符合特定的杜舍搠望。当杜舍条件与 理代信息技术在圈书馆的广泛应用．使得摘单的事 杜舍期望发生变化时．特定角色的行为模式也将甜之发 宴性咨询及一般的文献糖索将更容易完成。此外．在传 生变化。夸天．髓着信息时代的来临，徽电子、计算帆 坑的参考咨询墨著中占相当比重的常规咨讨 ．如田书馆 技术、光纤通信技术、阿络接木、敷据库技术、多抽}悼 基本情况介绍、本情书目壹诲、读者借圈状况壹{膏等理 技术辱现代信息技术正以惊^的建度迅堑发展，圈书馆 在可作为图书馆主页的内軎上阿．供读者直接在同上查 参考脊询慢务工作也因此而暑}生了耀捌的变化。为了适 诲 近年来．不少高校图书馆野封将慵蕞光盘数据库艘 应这种变化．参考馆员必须进行新的角色定位．选捌新 在棱圈同上或购买WEB版的数据库．奉较辟生在校园 的角色要束。 同的任何一台终赡上桥蕾随时进行数据库检索。这样， 参考馆员耨以从大量简单、重复、氍层扶的工作中鼻脱 1 疆代蕾 出来，有更多舶时问和精力承担难度更大、层擞更★的 在现代信直拄术条件下，参考咨谢服务发生了探捌 售谢课题。 的变化。衰现出如下新的特征： 1．4 ■鲁育i●幢 ll■鲁对●扩土 在传统的参考咨询纛务中．参考慵员主要是被动等 在传统的参考咨询量务中，参考咨询的 务对象主 待读者。在理代信息技术条件下，参考馆员可以主动与 要是本馆读者。在现代信息技术条件下，参考情员的服 潜在读者接触，包括了解读者的需求，向读者宣传图书 务对童扩大为整个杜舍乃至全聋备地。一方面，计算机 馆的善璜麓著．举办各种与荆用圈书馆有关的培训和讲 阿培的瞢蕞应用使再图书馆本身成为一培中的一员和壹 座．征询读者童见以改进自己的鬟务 另外，传统的参 蠢共享的一部分．图书馆的横向联幕或直接联幕更加广 考夺诲疆务基本上是由读者捌情内的咨由古挺出闩鼍， 琵和瞢追，其读者范重已突磕本馆限捌而连布垒璋各 参考馆员即时或留档日答．采取舶是参考馆员与读者面 地。另一方面，当前蓬勃发展的信息咨诲业也由田书馆 对田直接交流的方式． 务时J可和量务空问有限．服务 参考售诲工作挺出了挑战。参考馆员只有扩大鼹著范 方式以一对一为主。现代信息技木条件下的参考膏诲凝 匿，主动面向垒杜舍提供信息 务，才船求稃自身的生