数字化参考咨询服务是高校图书馆服务的发展趋势.pdfVIP

四川图书馆学报 21302年5期总第129期 文章编号：1003—7136(2002)05—0029—04 数字化参考咨询服务是高校 图书馆服务的发展趋势 周存琳 (成都信息工程学院 龙泉校区图书馆，四川 成都 610103) 摘 要：阐述了信息时代高校图书馆在自动化、网络化的影响下，参考咨询服务的方式、手段和内 容都发生了变化，论述了参考咨询服务数字化和深层次化是今后高校图书馆参考咨询服务的发展 趋势。 关键词：参考咨询服务模式；高校图书馆 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 一 百多年前，美国图书馆界提出了“图书馆和读 网络化高科技的发展，使其服务内容和方式发生了 者个别帮助”的命题，指出“图书馆在收集、扩大和组 巨大的变化。随着信息载体的不断革命，以及 织馆藏的同时，应开展参考咨询服务，因为读者缺乏 WWW的广泛应用，一方面引起了对图书馆资源开 必要的使用图书馆的知识，不能熟练地使用目录去 发利用的冲击与挑战，另一方面也促进了图书馆工 查找资料。”1883年，波斯顿公共图书馆首次设置了 作的转化。因此，这必将促使参考咨询服务持续成 专职咨询参考员和参考阅览室。开创了图书馆的 为未来图书馆的重点发展项目。 “参考咨询”工作，在国际图书馆界被广泛地接受，并 1．1 参考资源的多元化。参考资源多元化主要包 有了新的发展。随着信息时代的到来、计算机、网 含两种意义，一种是指参考资源不仅限于本参考室、 络、光纤通信技术在图书馆的应用，图书馆的参考咨 本馆的印刷品馆藏资源，而且还包括外馆的种种图 询服务发生了前所未有的变化。参考咨询服务历来 书资源。另一种是指参考资源的形式已不局限于传 是高校图书馆的一项传统服务，同图书馆其他服务 统的印刷品，包括视听、微缩载体、数字化资料、光盘 一 样，受到来自现代化技术的冲击和挑战，尤其是电 数据库、网络资源等等新兴的软件硬件资料，它们在 子出版物及 INIERNEI的出现，改变着传统参考咨 参考咨询的信息资源中占有重要的位置。所以，参 询服务的模式。高校图书馆作为承担教学科研服务 考源从载体形式到内容都在向多元化发展。 的重要部门，应认真地探讨参考咨询服务的发展趋 1．2 参考服务内容层次化。传统的参考咨询服务 势。 以解答读者提出的问题为主要目标，而且以指引性 1 信息时代参考咨询工作的转化 及简单性答复为主，对于“专题查找”以及“研究型” 图书馆参考咨询服务是以文献信息为根据，通 的问题则较少触及。信息时代，为适应社会大众的 过个别解答的方式，有针对性地向读者提供具体文 需要，以及面对各种信息资料及咨询提供单位的多 献或文献检索途径，帮助读者用各种手段利用文献、 元化、竞争化，必然向多层面发展，仅靠指引和简单 获取资料的服务工作。在信息时代的今天，自动化、 答复将无法满足读者的需求，为此，许多专业人员提 收稿日期：2002—06—13 29 四川图书馆学报 2002年5期总第129期 出了层次服务，即：A．图书馆咨询台：