现代图书馆参考咨询工作的组织管理.pdfVIP

2OO2年第2期(Ⅷ．21 No 2) 图书馆杂志(u珊Iy b ) 9 · 工作研究· 现代图书馆参考咨询工作的组织管理 郏修虹 (中国科学pE2-海文献情报中 200030) 文 摘 本文从图书馆参考咨询工作的三个要素，即资源、技术和人员探讨 了三者的组织管理。 关键词 参考咨询 组织管理 Ahm I：The paper describes organization and management of information ∞u of nfference service，its information technology and r~erence librarians in libraries- K昭 ：Reference rk O~anization Management 自从 1876年S．S 格林提出图书馆员 息技术的迅速发展，图书馆参考咨询信息资 有义务提供个别帮助，帮助读者从馆藏中选 源、参考咨询技术和方法、以及参考咨询人员 择适宜的图书，到1979年美国国会图书馆协 都在不断地变化，参考咨询工作的一次次深 会在《情报服务的保证书：发展指南》中规范 化，给参考咨询工作带来了新的发展契机，赋 了参考咨询服务，再发展到当代信息咨询服 予了崭新的内涵，也给图书馆的读者服务注 务，参考咨询工作经过100多年的历史。随 入了无限的生机，但当前科学组织图书馆的 着社会的发展，特别是进人90年代，现代信 参考咨询工作，仍是亟需思考的问题。 权作出适当的反应。在根本利益的天平上，图书馆 到图书馆只是“利用 (即利益依赖)，而不是来享受 及其馆员和读者具有同样的份量。 “第一”的荣耀的。此外，这篇文章也强调读者是“台 4．2 利益的形式：关于“读者合法利益” 法利益 的主体。限于主题，这篇文章仅仅谈了“消 员工第一说、读者第一说、读者与员工兼重说 费者”(读者)的权益，没有涉及“经营者”(图书馆)的 (折中说)还有一个共同的缺陷：所有讨论都停留在 权益。我们期待着这方面的研究成果的问世。 政策的层面上，而没有上升到法治的层面上。 参考文献 在现代社会环境下，任何具体的利益必须采取 1王世伟 从 读者第一”刊 图书馆员第一”——知识经 济带蛤图书馆管理的思考之一．图书馆杂志．I 9(2) 法律的形式来界定与保障，否则“第一”就投有任何 2 傅广荣等．“读者第一 应该是图书馆的永恒信条 图书 意义。而法律所保护的也恰恰是各种具体的利益， 馆杂志 2001‘6) 而不能是某种特定的对象(读者或馆员或图书馆)： 3程亚男 读者与员工，一个也不能少．图书馆杂志．2001 法律强调：没有个人，只有人。 (6) 4郭丽娟．从消费者权益保护法》看读者台法权益．图书 《图书馆杂志)2oo1年第5期发表了郭丽娟《从 馆杂盎．2001(5) (消费者权益保护法)看读者合法权益》。这篇文章 论述角度颇为新颖，如认为“读者利用图书馆的阅读 戚晓熔 馆员．在中共