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对内科护理中构建护患沟通模式的探讨 　　【摘要】 随着经济的发展，医疗卫生条件日益改善，在此过程中，内科护理环节逐渐被社会所广泛重视，为了保证内科护理系统的有效运行，我们需要进行护患沟通模式的创新，实现人性化的管理模式，促进内科护理系统的稳定运行。 　　【关键词】 内科护理；护患沟通；沟通模式；管理深化；问题探究 　　内科护理环节是内科工作的重要组成部分，为了实现患者的早日康复，我们需要进行人性化的内科护理模式应用，以有效解决医患之间的沟通障碍，确保病人身体的早日恢复，促进医院医护整体环节的顺利运行。 　　1 规范内科护理人员的日常行为，以实现护患环节的顺利进行 　　内科护理人员是内科护理系统正常运行的前提，在此过程中，我们要确保内科护理人员素质的提升，这离不开对相关护理人员的三基培训。为了实现医患之间的有效沟通，我们要提升内科护理人员的职业技能，比如对内科护理中各种风险应急措施的学习应用，关于护理核心关键的学习，对于护理系统相关知识的有效学习，对于压疮护理技术的有效应用，对于护理新知识的及时学习等，这些环节都是护理人员需要具备的基本素质，只有确保护理人员对自身工作的广泛了解，才能有利于病人的日常疾病护理。医院对内科护理系统的相关政策进行相关更新，也有利于内科护理工作的日常展开。做好其他相关的准备工作，比如消防安全演练的进行，为内科管理工作的展开，提供安全前提。 　　我们也要进行日常内科护理服务流程和医患信息回馈系统的完善，促进服务质量的提升，建立健全新入院病人的服务体系，进行护理工作的日常用户的规范，及时听取病人对于内科服务的改善意见，进行相关内科护理模式的改善。 　　2 对于内科护理系统中护患沟通环节的分析 　　护患沟通环节是实现内科护理系统有效运行的基础性环节，在这个过程中，护理人员要针对病人的诊断信息进行相关护理可行性方案的设计，确保找到适合病人日常康复的最优化方案。一般来说，内科患者在治疗康复期间，承受的压力是很大的，往往存在恐惧、自闭、多疑等的心理，如果任由这些不良心理因素的发展，就会严重影响病人日常的康复工作，这就需要护理人员进行有效的沟通了，护患沟通环节的实现，需要护理人员针对每个病患的特点，进行相应心理辅导，以确保病人保持积极的形态进行日常疾病的养护，这样对于病人的早日康复是很有帮助的。与此同时，护患沟通环节的实现，有利于避免一些不必要的护患纠纷，有利于护患良好沟通平台的建立。 　　在实际内科护理工作中，影响护患工作顺利运行的因素是很多的，其中影响最为广泛的因素有当前的社会因素、医院因素、环境因素、护理人员因素、患者因素等，这些都是影响护患沟通的主要原因。我院对2012年3月到2013年3月间的98例内科患者展开问卷调查，其中涉及到的内容有，护理人员的态度问题，内科技术问题、患者自身心理因素问题，沟通障碍的原因问题等。通过对这些问题的问卷调查了，通过病患的有效回馈，得到了关于内科护理工作的具体信息。 　　3 护患沟通具体措施的开展 　　3.1 在调查中，我们发现影响护患沟通的原因是很多的，其中有患者自身的因素，比如情绪问题，心理素质问题，护理人员的因素，比如职业素养、专业技能，医院因素，比如医院的环境，还有其他相关因素。为了实现护患间的有效沟通，我们需要更新护患之间的沟通模式，加强对护理人员的技能素质培训，从而有利于护理人员自身素质的提升。在实际工作中，有效护理人员缺乏对护患关系重要性的认识，其沟通的意识缺乏，沟通能力存在不足，不能实现与患者的有效沟通。这就需要我们进一步提升护理人员的综合素质，确保其职业道德素质的提升，在护理过程中，护理人员要实现人性化的护理，培养对本质工作的热爱，自我约束，自我激励，自我提升。这需要护理人员自身相关意识的提升，也需要医院对护患沟通系统的重视，确保日常护理人员培训工作的顺利展开，加大教育力度，定期开展医护人员职业素质座谈会，利用榜样作用，提升护理人员为人民服务的积极性。 　　3.2 在护理过程中，我们要注重对沟通时间的掌握，它是必要性的环节。沟通的时间过长就不利于患者的身体健康的日常恢复，沟通时间过短，又不能及时的了解患者的需求，这就需要护理人员根据相关病患的特点进行拿捏了，一般情况下，对于内向性的病人，要把握好沟通的节奏，明确沟通的目的性，对于外向性的病人，我们要注重对沟通时间的控制，确保该类型病人的身体静养。对于刚入院的患者，护理人员应该打破他们陌生感，这就需要护理人员的有效沟通了，以利于患者情绪的稳定性，有利于形成护患沟通的良好环境。在此过程中，我们要对医患进行人性化管理，树立以人为本的服务观念，从患者角度出现，促进护理工作的顺利运行。在此环节中，实现护患之间的良好沟通，用护理人员真挚的感情缩短护患之间的心理距离，从而有利于日常护理工作的