医院药房管理中存在的问题及解决的对策.pdfVIP

中国保健营养 ·5338。 2013·09(上) CHINAHEALTHCARE＆NUTRITION 医院管理 ——————————-—————————_—--——————————_—————————_—_———————_—___h●——————————_——-^——————————__————————_——————————-————_———__●-——————————————————————————一一●● 医院药房管理中存在的问题及解决的对策 石晓林 清华大学玉泉医院。北京100040 【摘要】 目的结合临床实践，探析医院药房管理中存在的问题，以确保药房管理的安全、高效。方法严格落实国家相关的规定，提高医院药房管理 职员的服务水平与操作技巧，规范药房操作程序，应用信息化，建立医院药品资源库，采取全程监控措施，以期满足需求日益增加的用药要求。结果对以 上要求践行，保证了医院药房用药安全，提升了患者对药房服务的满意度，降低了不良事件的发生率。结论安全管理可以保证医院用药的安全，降低不良 事件的发生率，这在医院药房管理中有着重要意义。 【关键词】 医院建设；药房管理；管理规定；服务意识；意义重大 doi：10．3969／j．issn．1004—7484(s)．2013．09．671 文章编号：1004—7484(2013)一09—5338一Ol 进入2l世纪，我国医院药房管理逐渐摆脱先前乱、脏、灰色的境地，在 伤的重任，为此，病人是他们服务的唯一对象，应当树立“以患者为中心”的 政府的支持下，国内医院药房管理逐渐完备，已能够基本满足安全用药的需 服务理念，在实际工作中，处处为患者着想，让患者真正感受到医院的温 求。伴随我国用药人数的增多，增加了对药品的需求，因此，医院药房安全 暖。Ho药剂师的业务素质也是非常重要的，为此，医院应当从两方面做起：一 管理成为医院管理的重要工作内容。对此，本文结合笔者多年的临床实践， 是引进一些高素质的药剂师，首先这些人才具有完备的药学服务知识，由他 总结出医院药房管理中的一些问题及解决的对策，以飨读者。 们带领全院药房工作人员进行药学服务，提高医院的药学服务质量，并对药 1 医院药房管理中存在的问题 房技能羞的工作人员进行培训。二是加大对医院药剂师的专业技能培训， 1．1欠缺严格的规章一个严格的规章制度是医院药房正常工作的基本 对于专业技能低的药剂师由本院统一对其进行药学理论、事务方面的培训， 保障，许多基层医院的药房对药房管理缺少必要的制度建设，对于药房服 提高他们对药品的管理、药剂制备、药学服务等方面的知识，同时由本院经 务、药房管理、药品安放等措施仅单凭个人或经验实施，势必会出现取错药、 验丰富的医生带队，参与救治患者、会诊、查房等工作，切实了解患者对药品 打错针、失效药品及患者投诉的现象。[1]同时药房规章制度执行不力也是一的所需，也提高了药剂师对服务对象的认识，全面提升医院药剂师的服务水 大问题，这些规章制度的露洞就成为药房工作人员及管理者规避责任的安 平和专业技能，这样就更加能够保障患者的用药安全。 全港，严重影响医院药房正常运行。 2．3加大对药房药品的管理医学是一个专业性很强的专业，许多患者并 1．2药房工作人员服务意识不够在药房工作的药剂师，由于缺少必要竞 不了解药品的使用方法、剂量及注意事项，对此，药剂师要加大用药指导。特 争机制，他们的服务意识一直不够好，他们仅仅是将工作当作工作，并没有 别一些中药制剂，它是按照现代中医理论，对疾病实施针对性的诊断和治 对药品的制备、管理及患者的所需认真考虑，尤其欠缺对患者用药情况的分 疗，患者应用的方法、剂量、时间都有比较高的讲究，为此，药剂师应当利用 析。口1另外一方面，绝大多数的药房药剂师的技术含量低，仅能够从事一些 自己的专业知识，耐心为患者讲解其用法，尽量减少中药制剂不良反应事 简单性、重复性、无过高的技术工作，以不发错药作为工作的最高准则。同 件。严格落实问题药品的召回机制。HJ问题药品召回机制落后，一直是外界 时药房的药学服务没有得到全面