长尾理论应用于台糖生物科技宅配通网站之研究.pdfVIP

长尾理论应用于台糖生物科技宅配通网站之研究 台湾朝阳科技大学企业管理系助理教授赖志松台湾朝阳科技大学企业管理系硕士研究生邱吉田 台湾朝阳科技大学管理学院讲师朱幸慧 台湾朝阳科技大学创新育成中心主任夏光华 【摘要] 电子商务近年来在克服种种障碍后．巳快速地迈向成熟发展阶段。本研究基于长尾理论的观点与特性，探讨电子商 务的运作．应用长尾理论的关键特性．将网络连锁加盟店的经营带向另一个崭新的领域。 本研究以台糖生物科技宅配通网站，应用长尾理论特性改善蕾运．解决网络行销上的问题。并运用归纳法及网站流量分析统计 法．分析探讨。台糖生物科技宅配通。应用长尾理论后产生的变化与影响。作为电子商务网络行销业者之经营策略参考。 本研究结果发现。台糖生技宅配通应用。长尾理论”特性后} 1．蕾运绩效显著提高； 2．加盟店长的满意度爰续约率皆双双增加； 3。会员的购买率及再惠顾的意愿瓤发现显著的增加； 4．长尾理论应用得适当．即使是冷门的或即将到期的商品。只要是市场和销售通路够大。那所获得的利益是不容小觑的o 【关键词】 长尾理论；网络行销；网络连锁加盟网站 1绪论 一些过去只能存仓货底的边缘产品增加其能见度。过去商家最 自1990年代起。信息网络科技迅速蓬勃发展．建构在网 忧虑的非主流商品易流于存货．且难以上架展示的问题。亦可 因电子商务信息的流通促进其看似微量的交易，进而获利。此 际网络(．mtemet)上的电子商务(eleccromc∞Ⅻne托e。EC)透 过自由市场机制的运作，将经济体系带向另一新境界。各行各 一电子商务中新的网络行销模式效应，即2004年“联机” 业乃至于个人。无不争相投入此一商业活动；1997年电子商务 (wi捌)杂志总编辑克里斯·安德森所提出之新经济学理论一 经克服种种障碍后更臻于成熟的阶段。 “长尾理论”(Thelongtail)。 回顾传统市场行销的思想历史演进。网络交易模式充分反 有鉴于此一理论之提出，本研究欲以个案方式探讨网际网 映出网络行销的特征：“顾客核心在于个人价值认同，产品核 络之电子商务运作。应用长尾理论之关键观点及特性，分析探 讨如何改善个案的营运模式，解决网络行销之问题。作为未来 心在于大量客制化(仃扭∞一customization)．企业核心能力在于 创新知识。”因此过去由制造商或通路商所主导之交易过程， 电子商务网络行销业者之经营策略参考。本研究是以台糖生物 已渐质变为顾客的消费经验所取代。因而多数网络商品开始致 科技宅配通网站，应用长尾理论特性改善营运，解决网络行销 力于正聚焦在系统架构上．如何以信息内容、互动功能、接口 上的同题。并运用归纳法及网站流量分析统计法，分析探讨 设计或促销活动来吸引网络使用者上网浏览．增加上网人数， 。台糖生物科技宅配通”应用长尾理论后产生的变化与影响。 提高网站能见度，进而增加销售数量。此结果造成网站信息相 2文献探讨 似性太高。且主流利基商品相似性高。所以以单一产品卖遍天 下的时代已结柬，继之而起的是多重选择的市场。 长尾理论(n地LongTaⅡ)指出：只要是市场和销售通路够大， 正因网络连结的影响下．人们可由网络轻易地接触与取得 能让商品随手可得。那冷门商品的市场也不容小觑。在其绘制 各式文化与内容。从主流文化到最边缘的地下产品，也因而形 的长尾理论示意图中，以销售额为纵辅、产品种类为横轴，据 成另一崭新的商业消费模式。 此分为短身(shorthead)与长尾巴(】oIlgtail)，该理论表示企 基于以往商店之传统行销观点，一般货架上商品如非主流 业应该反向思考。经营不再只是集中精神于前百分之二十的大 产品，往往很快就被店家下粲．以免形成占用货架空间、堆积 头(短身)部分。而是也应该注意百分之八十的长尾巴市场。 存货、进而消耗成本。但对于消费者而言，消失货架的商品将