知识管理的模式和策略.pdfVIP

叁丝萱皇筻堡 !!塑生苎i塑堕堕兰茎堕丝鱼 知识管理的模式与策略 韩新伟陈良猷 【内窖提要】本文探讨了知识管理的内涵，给出了知识管理的编码化模式和人格牝模式度知 识流动的集中化策略和非集中化策略。指出，知识管理是组织通过知识的获取、传播、生产等来增 强企业竞争优势的一种活动，企业应当根据自身所提供产品或服务的特点来选择合适的知识管理 模式。为了有效地管理知识的流动，企业应当采用集中化策略。 【关键词】知识知识管理模式策略墒码 p6乙j够 占其整个知识体系的一小部分。 一、知识蕾理的内酒 知识管理并不是组织管理的全部，它是从知识 知识不同于数据和信息，它是人脑中的一种信 的角度来考察组织的运作，把对无形的知识的管理 念。从管理的角度来看，它可以是经个人或组织的 渗透劐有形的组织活动中去，如生产制造、市场营 经验证明为正确的信息，可用于组织的决策与行动。 销、产品开发等。知识管理应使适当的知识以适当 在组织内，知识不仅存在于文档和数据库中，而且还 的成本、在适当的时间、以适当的形式获得并传递鲭 嵌人在组织的日常工作、过程、实践和规范中。组织 处理者，实现知识的创新。 中的知识可以分为两类：隐性知识和显性知识。显 企业的知识和技术可以通过投赍子人力、设备、 性知识是指容易表达的知识，可以形成书面文字，易 设施或通过技术开发项目等方式从企业内部获得， 手鳙码与传递，如产品特性、营销策略、设计规范等。 也可以通过资助大学研究、合作、许可证贸易或完垒 隐性知识是指难以精确表示的知识。不易编码与传 购买等方式从外部获得。也就是说，企业除了通过 内部开发刨造新知识以外，还可以通过从外部得到 递，如员工头脑中的know-how、know，why、用于产 生新产品设计和竞争战略制定的组织路径等。人们 知识。如英国石油公司专门设计了一个奖项，奖励 所拥有的知识有一部分是从自己所有的经验中体会 那些善于在应用开发中“偷窃”别人观点的人。 出来的，那种可以用确切的语言表达出来的知识只 知识的传播既包括组织内部之间知识的传播， 收稿日期：2003．3 作者简介：韩新伟北京航空航天大学经济管理学院博士研究生，北京，100083 陈良猷北京航空航天大学经济瞥理学院教授，博士生导师。 如员工之间知识的分享、企业内部的培训、在局域网 国市场上，Dell公司也打败IBM成为国外品牌第一 上发表观点等，也包括知识的外向传播，如提供技术 和成长最快的企业。所谓“按单生产”，即是指根据 支持、作讲座或演示、做广告等、通过战略联盟如许 顾客的个性化订单来组织生产，即由顾客指明自己 可生产、合作研发、合资企业等形式使知识传播到其 所购电脑的元件组合，这种组合有4万种之多。为 它的组织等。 r满足顾客多样化的需求，Dell公司投巨资开发了 知识的生产是指发现新的知识或从组织现存的 数据库系统，该系统能够根据顾客的订单来显示相 知识中得到新的知识，包括做预测、做决策、识别或 应产品的组装生产方式。同时，为了更好地为用户 解决问题等。如松下电器公司的开发人员通过学习 提供技术支持，该公司开发出了故障处理问题的在 面包师独特的拉面团的技术，成功地研制出了新型 线服务软件，使全球范