物业品牌形象之建构—以品牌想种为探讨主因.pdfVIP

國立高雄第一科技大學 運籌管理系 大學專題 物流業品牌形象之建構— 以品牌聯想種類 為探討主因 學生: 9323313 陸紀光 9323352 楊家銘 指導教授：林立千 博士 中華民國 95 年 3 月 1 摘 要 在媒體資訊大量運用及傳遞的時代，環視整個物流業市場在二十世紀的發展狀況，尚且 只是帶給需求大眾一種很單純的服務感受，消費者所體認到的頂多是業者在貨物運送上的後 勤支援服務，但就整個商業競爭市場而言，能真正去參與或瞭解物流服務內涵的機會卻不多， 特別是在整個物流企業上，消費者幾乎只重視物流功能所帶來的效益，往往也不會多耗費心 思在企業的選擇，因此處於這樣消極被動的環境下，始終不能體會到物流業者在整個經濟活 動所擔當的角色及該有的責任。 許多的第三方物流業者生存在這樣高依附性的產業之中，實難有創出自己市場的機會， 雖然運用了更多的物流功能及規劃管理來維持物流產業的環境，但卻沒有強烈的概念將自己 在經濟活動中所扮演的後勤角色更向外擴展，也因此，在市場搶攻的趨勢下，利用各種方式 將自己推銷出去，成為了在技術發展及成本降低之後的一個重要議題。 品牌或品牌形象是行銷學界經常用於推廣企業或產品的方法之一，透過品牌資訊傳遞的 方式，將企業所產生的資訊更有效的傳達給終端消費者，並且不斷改造消費者的心態，讓他 們對選擇的業者產生一種穩固及信任的滿足感。這種透過品牌及資訊聯想連結的方式，促使 了業者可能誘發出另外的客源，而要讓需求者們從品牌聯想中選定心目中適合的企業，就需 要它具備一個完整的品牌形象內涵。本專題運用了品牌形象形成所具備的概念，整理出了物 流業者的品牌形象可以透過何種類型的聯想，以及這些聯想的要素形成，來做為品牌形象的 本質內容，或許在眾多物流業者的興起及強勢競爭對手的包圍之下，妥善運用品牌形象行銷 策略很可能替企業帶來利潤的突破。 為了突顯品牌形象思考模式的優勢，特別在文中以傳統的物流顧客滿意進行比較，透過 兩者的比較，更可以發現品牌形象的觀念值得業者去思考，甚至也立下目標發展出真正屬於 物流業者的品牌。 關鍵詞：品牌形象、物流品牌形象、品牌聯想、組織聯想、公司能力聯想、社會責任聯想 2