营销管理--吴冠之老师(14劳人)10月25日求是楼0224,11月28、29日求是楼0220).pdfVIP

下载本文档

17
0
约4.43万字
约 69页
2015-07-22 发布于福建
举报
版权申诉

营销管理--吴冠之老师(14劳人)10月25日求是楼0224,11月28、29日求是楼0220).pdf

1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

营销管理--吴冠之老师(14劳人)10月25日求是楼0224,11月28、29日求是楼0220).pdf

2014/10/20 市场营销管理中国人民大学商学院吴冠之博士地址：北京海淀区中国人民大学商学院电话电邮：wuguanzhi@ 网址：营销导向实现企业目标、获取最大利润的关键在于关键在于：以顾客需求为中心，以提供比竞争对手更有效的方式满足顾客需求营销理论新进展 • 网络营销 • 绿色营销 • 体验营销 • 口碑营销口碑营销 • 数据库营销 • 地区营销 • 文化营销 1 2014/10/20 企业经管观念的演变 • 生产观念 • 产品观念 • 推销观念 • 营销观念营销观念 • 社会营销观念推销、营销与客户观念的区别出发点中心方式目的企业产品推销通过扩大和销售销售而获利推销观念目标顾客协调通过满足市场需求与整合需求而获利营销观念单个客户一对一通过提升客户客户需求及价值营销终身价值而获利客户观念顾客关系交互影响整合客户关系管理合作关系营销冲突交易营销 2 2014/10/20 顾客让渡价值顾客让渡价值总顾客价值顾客价值总顾客成本顾客成本产品服务人员形象货币时间体力精力价值价值价值价值成本成本成本成本 Product 目标 PricePrice PlacePlace 市场 Promotion Customer 目标 CostCost ConvenientConvenient 市场 Communication 3 2014/10/20 战略计划过程 • 战略计划过程是指企业最高管理层通过制定企业的使命、目标、业务计划，在企业的目标和资源与环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。公司战略计划 • 定义公司使命 • 确定战略业务