商业健康保险产品的创新设计.pdfVIP

新险开发 商业健康保险产品的 创新设计 □刘万敏 着新医改配套措施的实行 , 对保险公司来说 ,保险市场 值作为营销企划和管理的指导标 随给商业健康保险带来了机遇 是由大量的客户所组成 ,而客户 准和广告创新的核心 。产品定位 和挑战 。本文本着有利于保险人 之间总有或多或少的差别 ,不同 简单来说 ,就是保险公司希望向 的利益 ,从产品种类和保单设计 的欲望 、不同的资源 ,不同的地理 准客户群传达什么样的产品核心 理念等方面给出了一些新颖的产 位置 、不同购买态度 以及不同的 价值 ,要在客户心 目中树立怎么 品创意设计 ,期待为今后的商业 购买习惯 。因此 ,保险公司要对 样的品牌形象 。产品定位后 , 公 健康保险尤其是个人长期健康保 目标市场进行细分 ,寻找不同产 司应该向客户详细地说明产品的 险的设计提供借鉴 。 品需求和购买行为的客户阶层 , 核心利益点和支持点 ,为营销作 一 、商业健康保险产品创新 对不同消费水平的客户供给不同 业提供足够的创作信息和指引。 ( ) 的主要环节 的产品。如开办婴幼儿 、少年儿 四 商业健康险产品创新 ( ) 一 商业健康险产品创新 童 、中学生 、老年人健康保险可以 核心 ———差异化 基础 ———市场调研 满足基本医疗范围之外的群体需 差异化是指保险公司为吸引 保险公司市场调研的主要内 要 ;开办普通医疗 、手术 、门诊 、住 整体市场中不同细分市场而设计 ( ) 容包括 : 1 产品信息 ,主要指市 院日津贴保险可以满足一般人群 的多种产品组合 , 以满足整体市 场上与公司现有保险产品和即将 的需要 ;创新伤残失能、重大疾病 场中的大部分需求 。差异化的目 创新的保险产品的供应 、销售相 保险可以满足高端客户的需求 ; 标就是利用适当的媒介 、针对适 ( ) 关的情报资料 。 2 市场信息 , 创新特别疾病 、附加住院、残疾人 当的客户 、沟通适当的信息 ,增进 主要指反映保险产品供需关系及 经济补偿保险可以满足特殊市场 高利润区客户品牌忠诚度的平衡 其变动过程和趋势的基本信息 。 的需求 。 状态 。商业健康保险属于高层次 ( ) ( ) 3 客户需求信息 , 主要指收集 三 商业健康险产品创新 的、发展层面或安全层面的需求 , 和分析客户需求以及影响这种需 的关键 ———产品定位 要在衣食住行满足以后 ,才会被 求的客户性质 、心理偏好及购买 清晰的市场定位是营销成功 群众提到议事 日程 。但中国是一 行为等因素的信息 。 的关键 。保险公司必须在产品创 个发展不平衡的国家 ,社会分化 ( ) 二 商业健康险产品创新 新伊始即确立一个独特而清晰地 比较严重 。目前近 1千万左右的 的前提 ———市场细分 产品定位 ,然后把产品的核心价 人年家庭收入超过 50 万元 ,而有 26 《上海保险 》20 10 年第 5 期