市场营销（ 第四版）易正伟 模块二 市场分析与开发 项目三 市场调研.pptVIP

尚辅网 尚辅网 市场营销 项目三　市场调研 项目三　市场调研 项目三　市场调研 任务一　确定市场调研项目 一、市场调研的含义 　　所谓市场调研，是指企业运用科学的方法和手段，对企业的营销环境及其发展趋势和特定的营销问题而对有关市场信息进行系统的收集、整理、分析和判断的整体活动，为市场预测和企业营销决策提供依据和参考。内容从识别市场机会和问题、制定营销决策，到评估营销活动的效果，涉及企业市场营销活动的各个方面。 任务一　确定市场调研项目 奢侈品在中国风生水起 　　焦点问题：后经济危机时代奢侈品为何在中国市场高唱凯歌？ 任务一　确定市场调研项目 二、市场调研的功能 　　（1）通过市场调研，企业可以发现一些新的需求和机会，从而有利于企业发现市场机会，开拓新市场。 　　（2）通过市场调研可以发现企业现有产品的不足及经营中的缺点，有利于企业及时加以纠正，使企业在竞争中立于不败之地。 　　（3）通过市场调研可以及时掌握竞争对手的动态，掌握企业在市场上所占份额的大小，并针对竞争对手的策略，对自己的工作进行调整和改进。 　　（4）通过市场调研还可以了解整个经济环境对企业发展的影响，了解国家相关政策法规的变化，预测未来市场可能发生的变化，从而有利于抓住新的发展机会，并对可能发生的不利情况及时地采取应变措施，规避损失，提高企业的经济效益。 任务一　确定市场调研项目 宝马汽车进军日本 　　焦点问题：宝马公司的成功说明了什么？ 任务一　确定市场调研项目 三、市场调研项目 　　（一）宏观市场环境调研 　　宏观市场环境调研主要包括以下六个方面的内容 任务一　确定市场调研项目 　　（二）微观市场环境调研 　　1. 市场需求调研 任务一　确定市场调研项目 　　（二）微观市场环境调研 　　2. 市场供给调研 任务一　确定市场调研项目 　　（三）市场营销活动调研 　　市场营销活动调研主要包括以下五个方面内容： 任务一　确定市场调研项目 四、市场调研的一般流程 　　市场调研是一项涉及面广、操作复杂的科学研究活动，在长期的实践中形成了一套严格的调研流程，以保证市场调研的质量和效率。 任务二　选择市场调研方法 一、第二手资料的来源 任务二　选择市场调研方法 二、第一手资料的来源 　　搜集第一手资料的途径通常有询问法、观察法、实验法和网络调研法等，具体见图3-2。 任务二　选择市场调研方法 　　（一）询问法 　　询问法是指调研人员采用访谈询问的方式同调研对象接触，通过提问和回答，掌握第一手信息的一种方法。询问法具体可分为： 任务二　选择市场调研方法 　　（二）观察法 　　观察法是指调研人员通过直接到调研现场观察和记录调研对象的言行举止从而获得第一手资料的方法。观察法具体可分为： 任务二　选择市场调研方法 认真观察打进沃尔玛 　　焦点问题：该书商成功的原因是什么？ 任务二　选择市场调研方法 　　（三）实验法 　　实验法是指在约定的条件下，通过实验对比，对调研对象的某些因素之间的因果关系及其发展变化过程加以实验观察和分析，以获取调研资料的方法。其主要特点有： 任务二　选择市场调研方法 花期银行的测试 　　焦点问题：花旗银行是如何降低其营销费用的？ 任务二　选择市场调研方法 　　（四）网络调研法 　　网络调研法又称网上市场调研，指的是通过网络进行有系统、有计划、有组织地搜集、整理、分析和研究相关的市场信息以及利用各种网站的有哪些信誉好的足球投注网站引擎寻找相关信息的一种调研方法。其主要特点有： 任务二　选择市场调研方法 2011年中国苹果iphone用户调查 　　焦点问题：这份调查对苹果公司开展营销有何指导意义？ 任务三　设计市场调研问卷 一、调研问卷的结构 　　一份完整的调研问卷一般包括标题、说明、调研主题内容、致谢语及附录等。 任务三　设计市场调研问卷 二、调研问卷设计的要求 　　一份设计良好的问卷，一般应具备以下四项条件： 　　1.能准确反映调研目的，问题具体，重点突出。即将调研目的以询问的方式具体化、重点化地列举在问卷上。 　　2.明确针对调研对象，问卷设计的语言措辞要选择得当，促使调研对象愿意合作并提供准确信息，从而协助达成调研目的。 　　3.问卷问题的设计要明确，规范。主要是指问题是否准确？提问是否清晰明确、便于回答； 调研对象是否能够对问题作出明确的回答等。 　　4.便于事后的整理、统计和分析。当今电脑技术普遍运用，问题的设计必须是容易录入的，问卷的形式应有利于电脑录入和后期的数据分析。 任务三　设计市场调研问卷 三、调研问卷设计的程序 　　 任务四　制定市场调研方案 调研方案设计流程 尚辅网 尚辅网 了解市场调研的含义、特点、类型、及一般流程。 理解界定调研项目的