市场调研实务 雷江 教案 授课教案（二十三）.docVIP

重庆正大软件职业技术学院教案（理论类） 周 次 第 十二 周 第一 次课 授课场地 教室（√）；机房（ ）；户外（ ） 学习任务 任务8 处理市场调查资料 8.4 调查资料定性分析 8.5调查资料定量描述分析 8.6 定量解析分析 方 式 理论讲授（√）；实践教学（ ）；理实一体化（ ） 学时数 2 教 学 目 标 知识目标： 进行问卷登记、审核与分组； 识记编码和录入数据的要点； 技能目标： 学会列示市场调查资料技巧； 学会运用一定数学方法、工具软件等进行数据信息处理和结果展示； 能够结合具体项目进行抽样设计。 素养目标： 养成对营销数据信息的敏感性，善于发掘营销机会的良好习惯。 教学 方法 、 手段 、 媒介 教学方法： 讲授、案例教学。 教学手段： 使用PPT进行课堂讲解。 教学媒介： 教材、板书、幻灯片、多媒体教学软件。 主要 教学 内容 、 重点 、 难点 及 时间 分配 教学内容： 1调查资料定性分析 2调查资料定量描述分析 3定量解析分析 教学重点： 调查资料的定性定量分析 教学难点： 分析调查资料，预测调查情况 教学过程设计及时间（分钟）分配 导 课 5 你根据市场调查企划，选定了适当的调查方法，完成了市场调查的资料收集工作。对于收回的问卷，在进行资料录入之前，要进行数据资料的确认。这是保证市场调查工作质量的关键。所以，登记、审核资料是确认资料中不可忽视的重要环节。 将所收集的资料汇总在一起，以便进行统计处理。在汇总的过程中，为了避免信息损失及评价访问员的工作成绩，要先对资料进行等级分类。 为了统计分析的方便，还需把原始资料转化为符号或数字，是资料能够标准化。即问卷设计者在编写题目时，给予每一个变量和可能答案一个符号或数字代码；将经过编码的数据资料输入计算机的存储设备（软盘、硬盘或内存）中，这样便可供计算机统计分析了。在这里，你将进入一个新的业务操纵环节：整理市场调查资料。 5 教学进程 80 1.调查资料定性分析 【讲授】 定性分析市场调查资料一般要经历审读数据资料知识准备制定分析方案分析资料1）对比分析 对比分析的具体操作：将被比较的事物和现象进行对比，找出其异同点，从而分清事物和现象的特征及其相互联系。 注意：可以在同类对象间进行，也可以在异类对象间进行：要分析可比性；对比可以是多层次的。 2）推理分析 推理分析操作：由一般的前提推导出个别性的结论。 市场调查中的推理分析，就是把调查资料的整体分解为各个因素、各个方面，形成分类资料，并通过对这些分类资料进行研究，分别把握其特征和本质，然后将这些通过分类研究得到的认识连结起来，形成对调查资料整体和综合性认识的逻辑方法。使用时需要注意，推理的前提要正确，推理的过程要合理，而其要有创造性思维。 3）归纳分析 归纳分析的具体操作：由具体、个别或特殊的事例推导出一般性规律及特征。 在市场调查所收集的资料之中，应用归纳法可概括出一些理论观点。归纳分析法是市场调查分析中应用最广泛的一种方法，具体操作可以分为归纳、简单枚举和科学归纳。 （1）完全归纳 根据调查问题中的每个对象的某种特征属性，概括出该类问题的全部对象整体所拥有的本质属性。应用完全归纳法要求分析者准确掌握某类问题全部对象的具体数量，还要调查每个对象，了解它们是否具有所调查的特征。但在实际应用之中，调查者往往很难满足这些条件因此，使完全归纳法的使用范围受到一定的限制。 （2）简单枚举 根据目前调查所掌握的某类问题一些对象所具有的特征，没有个别不同的情况，来归纳出该类问题整体所具有的该种特征。这种方法是建立在应用人员经验的基础上的，操作简单易行。但简单枚举法的归纳可能会出现偶然性，要提高结论的可靠性，则分析考核的对象就应该尽量多一些。 （3）科学归纳 根据某类问题中的部分对象与某种特征之间的必然联系，在归纳出该类问题所有对象都拥有的某种特征。这种方法应用起来复杂，但很科学。 2．调查资料定量描述分析分析数据的集中趋势数据的集中趋势分析在于揭示被调查者回答的集中程度，通常用最大频数或最大频率对应的类别选项来恒量。1）平均数 2）众数 3）中位数 中位数是将数据按某一顺序（从大到小，或相反）排列后，处在最中间位置的数值。 分析数据的离散程度 数据的离散程度分析是指数据在集中分布趋势状态下，同时存在的偏离数值分布中心的趋势。离散程度分析是用来反映数据之间的差异程度的。 数据的离散程度通常由全距（也叫极差）、平均差、方差和标准差来反映。 1）确定全距 全距就是所有数据中最大值和最小值之差，就是，全距=最大值-最小值。在表7-中，全距就为00-300=600（元）。 2）确定平均差 平均差即平均离差，是总体各单位标志值与其算数平均数离差绝对值的算数平