市场调研实务 雷江 教案 授课教案（二）.docVIP

重庆正大软件职业技术学院教案（理论类） 周 次 第 一 周 第 二 次课 授课场地 教室（√）；机房（ ）；户外（ ） 学习任务 任务1 认识市场调查工作 方 式 理论讲授（√）；实践教学（ ）；理实一体化（ ） 学时数 2 教 学 目 标 知识目标： 1. 正确描述市场调查工作性质、工作职责和工作流程； 2. 准确说出市场调查职业规范，并能运用于工作实践中。 技能目标： 1. 能解释矩阵型组织在调研项目组织设计中的合理性。 素养目标： 1．树立职业形象，增强个人的环境适应能力。 教学 方法 、 手段 、 媒介 教学方法： 讲授、案例教学。 教学手段： 使用PPT进行课堂讲解。 教学媒介： 教材、板书、幻灯片、多媒体教学软件。 主要 教学 内容 、 重点 、 难点 及 时间 分配 教学内容： 认识市场调查工作性质 认识市场调研项目组织 认识调查员的从业条件 组织培训市场调查人员 教学重点： 1. 认识市场调查工作。 2．市场调查工作职责和工作流程。 教学难点： 矩阵型组织在调研项目组织设计中的合理性。 教学过程设计及时间（分钟）分配 导 课 10 入职的第一天 刘庆波毕业于某职业技术学院市场营销专业，毕业后就职于远景企业管理咨询公司。根据专业特点，他被分配到该公司的市场部工作。7月20日是正式入职的第一天，刘庆波显得有些紧张和激动，认真进行了装扮，刘庆波来到了公司的人力资源部报到。在完成了一系列入职报到手续后，在人力资源部门有关人员的引导下，穿着整洁的刘庆波碰巧在办公室的过道上第一次见到了市场部的负责人叫王阚。王总看上去35岁左右，1米7左右的身高，身着深蓝色西装，蓝白色领带，黑色皮鞋，眼睛充满光芒，自信，看上去精力充沛。王阚把刘庆波叫到了自己的办公室，在对刘庆波的基本信息进行了了解以后，说到：市场部主要的工作是做市场调研、营销策划和客户沟通等工作，你是刚来的新人，除了人力资源部会对你们这一批新近的员工进行有关培训以外，市场部也会安排有经验的老员工对你作一些工作方面的指导，如果顺利的话，一段时间后我会安排你参与一些市场调查方面的工作，近期你的首要任务是自己想办法熟悉工作环境、认识市场调查项目组织特征与工作流程以及逐步弄清自己扮演的角色。 王总几句简短的谈话，没有让刘庆波感觉到很舒服自在，毕竟在陌生的环境下，一切都才开始。同时，他也认识到接下来的这一段时间里，对自己的成长具有重要意义。讨论与交流： 1、按照中的描述，王阚给你的第一印象如何？对你有何启示？ 2、王总已经指明刘庆波未来会从事市场调研方面的工作，你认为什么是市场调研？市场调研项目适宜采取何种组织构架？市场调研工作流程是怎样的？ 3、作为公司新的员工，刘庆波需要尽快熟悉并适应新的工作环境，他该如何做？ 4、为了适应从事市场调研工作这一角色，你认为刘庆波应该主动学习哪些方面的知识或业务能力？接受哪些方面的培训？会涉及到哪些具体内容？ 教学进程 75 1. 认识市场调查工作性质 【讲授】 ★什么是市场调查？ 一般认为，市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关的问题所需的信息，进行系统的收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。 市场调查具有以下几个方面的作用为企业管理部门和有关负责人提供决策依据市场调查对企业的决策有检验和修正作用市场调查有利于企业及时了解顾客的潜在需要 市场调查有利于企业随时了解市场环境市场调查还可以为企业整体宣传策略提供信息和支持 2. 认识市场调研项目组织 【讲授】 ★什么是组织？ 组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。定义包含的特点：1、有明确的目标；2、是实现特定目标的工具；3、有不同层次的分工合作；4.是一个有机的系统整体。 ★什么是矩阵组织结构矩阵组织结构又称规划－目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。构建市场调研项目组织 项目调查人员岗位职责市场调查工作分为阶段 认识调查员的从业条件 【讨论】市场调查员应具备哪些从业条件？ 【总结】市场调查人员的基本知识要求基本技能要求素质要求 4．组织培训市场调查人员 【讲授】 新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。 小 结 5