市场调研实务 雷江 教案 授课教案（二十二）.docVIP

重庆正大软件职业技术学院教案（理论类） 周 次 第 十一 周 第 二 次课 授课场地 教室（√）；机房（ ）；户外（ ） 学习任务 任务8 处理市场调查资料 8.1 确认数据资料 8.2 编码和录入数据 8.3 列示市场调查资料 方 式 理论讲授（√）；实践教学（ ）；理实一体化（ ） 学时数 2 教 学 目 标 知识目标： 进行问卷登记、审核与分组； 识记编码和录入数据的要点； 技能目标： 学会列示市场调查资料技巧； 学会运用一定数学方法、工具软件等进行数据信息处理和结果展示； 能够结合具体项目进行抽样设计。 素养目标： 养成对营销数据信息的敏感性，善于发掘营销机会的良好习惯。 教学 方法 、 手段 、 媒介 教学方法： 讲授、案例教学。 教学手段： 使用PPT进行课堂讲解。 教学媒介： 教材、板书、幻灯片、多媒体教学软件。 主要 教学 内容 、 重点 、 难点 及 时间 分配 教学内容： 1．确认数据资料 2．编码和录入数据 3．列示市场调查资料 教学重点： 编码和录入数据 教学难点： 列示市场调查资料 教学过程设计及时间（分钟）分配 导 课 5 你根据市场调查企划，选定了适当的调查方法，完成了市场调查的资料收集工作。对于收回的问卷，在进行资料录入之前，要进行数据资料的确认。这是保证市场调查工作质量的关键。所以，登记、审核资料是确认资料中不可忽视的重要环节。 将所收集的资料汇总在一起，以便进行统计处理。在汇总的过程中，为了避免信息损失及评价访问员的工作成绩，要先对资料进行等级分类。 为了统计分析的方便，还需把原始资料转化为符号或数字，是资料能够标准化。即问卷设计者在编写题目时，给予每一个变量和可能答案一个符号或数字代码；将经过编码的数据资料输入计算机的存储设备（软盘、硬盘或内存）中，这样便可供计算机统计分析了。在这里，你将进入一个新的业务操纵环节：整理市场调查资料。 5 教学进程 80 1. 确认数据资料 【讲授】 ★回收登记问卷 随着实地调查工作的开展，项目管理控制部门应开始考虑安排调查问卷的回收工作。调查问卷的回收要有项目组专人负责，应加强责任制，保证问卷的完整与安全。 1）各调查点完成的问卷分别编号存放 2）填写问卷登记表 3）做好标记审核调查问卷 1）进行完整性审核 在进行完整性审核时，应注意答案缺失有三种表现：其一是全部不回答；其二是部分不回答；其三是隐含不回答，如对所有问题都选“A”，或都回答“是”。第一种和第二种容易发现，对第三种情况应仔细辨别。谨慎处理，一旦确认，一般作无效问卷，就应放弃该问卷。 2）进行准确性审核3）进行时效性审查 调查单位的资料在时间上是否符合本次调查的要求，其中包括的资料是否延迟，填写的资料是否是必威体育精装版的资料，等等，从而避免将失效、过时的信息资料用作决策的依据。 4）进行一致性审核 即检查资料前后是否一致，避免自相矛盾。 处理有问题问卷 1）返回现场重新调查 此方法适用于规模较小、被调查者容易找到的情形。但是，调查时间、调查地点和调查方式可能发生变化，从而影响二次调查的数据结果。 2）视为缺失数据 在无法退回问卷，不能重新调查问卷的情况下，可以将这些不满意的问卷作为缺失值处理。3）视为无效问卷 存在以下情况，问卷应被视作无效文卷，可放弃不用。 答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩认，或把“√”打在两个答案之间等； 不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了回答； 调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象，否则此问卷为无效； 问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如没用过本产品，却对本产品的功效表达用后感受； 答案选择可疑，如只选第一个答案，或开放式答案均不作答； 问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损，影响到阅读； 关键变量的回答缺失。 ★进行资料分组1）选择分组标志 ① 根据调查研究目标的选择分组标志。同一总体由于研究目的不同，采用的分组标志也不同。 ② 选择能够现象本质或主要特征的标志。有的能够反映某一研究调查的目的的标志有多个，此时应尽可能选取最能反映现象本质的关键性标志。 ③ 还应考虑现象所处的具体历史条件和经济条件。 2．编码和录入数据编码（1）事前编码 事前编码是针对结构性问题的一种编码方法，编码方法相对简单，因为问题事先都已规定备选答案，所以每一个问题的每个答案都可以赋予编码，并对答案代码的含义和所在栏目予以说明。 （2）事后编码 事后编码是指问卷调查及回收工作完成以后再次设计。需要进行事后编码的问题主要有两类：①封闭性问题的“其他”项；②开放问题或非结构性问题。由于以上两类问题的回答较为复杂，所以一般需要在资料收集完成后，再进行编码设计。事后编码