关于电信行业竞争与合作的几点思考.pdfVIP

维普资讯 一 手另U策 划 ~／olodtx—tougao@163．com 爨 值倔 竞争与合作的 几 点 思 考 中国联合通信有限公司副总裁 ■ 佟吉禄 打破垄断、实现有效的市场竞争是各国电信行业改 水平的心理预期，导致消费者对 电信资费价格下降的过 革的主要驱动力 ，我国电信体制改革的目标也是通过建 高期望；恶性价格竞争破坏 了电信市场经营环境 ，不利 立有效的市场竞争格局 ，促进 电信业的健康发展。由于 于行业长远规划和各项业务有序发展。 电信业 全“程全网、联合作业”的特点，各 电信运营企 作为 电信运营企业 ，应树立正确的竞争观念 ，以客 业间网络相互依存 ，服务的用户相互渗透 ，共同面临着 户需求为导 向，逐步将 以价格为主导的竞争 ，向以提供 技术、经营等行业性的风险，因此各运营企业在竞争中 差异化产 品、服务等为主导形式的多元化竞争方 向过 合作，实现共赢，是促进 电信业发展的客观要求。本文 渡 ，靠服务竞争赢得市场 ，赢得用户；致力于创新 ，加 仅就 电信运营企业提升服务层次、促进资源有效利用、 强对新技术的跟踪、研究、开发、掌握和应用能力，以 拓展合作空间方面做一些初步探讨。 客户需求为导 向，不断推 出新业务 ，建立差异化业务优 势，满足用户多样化 的通信需求 ；细分用户市场 ，通过 曹一规提避高恶性竞争 提供个性化特色服务 ，将 目前在网络 、价格上 的竞争转 服务层次 移到差异化服务竞争上来，通过提高企业的整体管理水 平和运行效率，培育成本优势，增强企业综合竞争能 近年来 ，随着我国电信市场打破垄断、引入竞争， 力 ，通过服务质量 的改善提高客户满意度 ，靠服务赢得 我国电信事业取得 了持续、快速 、健康发展 。无论网络 用户。 规模 、用户规模和服务水平等方面都跃上了新 的台阶。 作为 电信运营企业 ，我们还应在依法合规经营的前 各电信运营企业得益于 良好的宏观经济发展环境 、积极 提下，加强企业 自律 ，共同维护电信市场公平有效的竞 的产业政策和旺盛 的市场需求 ，在竞争 中共 同发展 ，综 争环境 。通过提升服务层次，规避恶性竞争，共同做大、 合实力、运营机制、管理水平都发生了很大变化。在各 做强、做优 ，为消费者提供更好的通信服务。 电信运营企业致力于做大做强的同时，我们也注意到， 一 些基层企业存在把价格作为竞争的主要手段 ，恶性价 格竞争造成资费水平下降，量收背离，影响了技术进步 目薯爨霜 和业务创新能力，造成企业服务支撑能力下降，其最终 结果损害 了消费者利益。 在 电信业打破垄断、引入竞争的过程 中，适度的重 恶性价格竞争不符合行