关于企业组织柔性化的基础分析.pdfVIP

维普资讯 企业组织柔牲化的基础分新 曾东琳 陈 灏 自上个世纪80年代初以来，企业组织新形态纷 业费用，加快对市场和竞争动态的反应，进而提高 纷涌现，如 “队”形组织、学习型组织、网络型组织、 企业的竞争优势。 虚拟型组织、智能型组织、战略联盟型组织……等 二、企业组织柔性化的动因分析 等，令人眼花缭乱、目不暇接。面对企业组织新形态 1、环境条件的急剧变化是组织柔性化的外部 的大量涌现，我们不禁要问：这是一种偶然现象还 动因。任何管理层都希望他们的组织简单精干、行 是某种必然现象?导致这一现象产生的根本原因是 动灵活、反应迅速、竞争力强、富于创新、效率高并 什么?这些新形态产生中有没有某种规律性的东西 能赢利。然而 目前有许多公司却庞大臃肿、行动迟 存在?对上述企业组织新形态稍加分析，就会发现 缓、反应迟钝、竞争力弱、因循守旧、效率低下并屡 这些组织的新形态有一个共同的特点：企业组织结 屡亏损。这是什么原因呢?这是因为传统组织是为 构的柔性化趋势。 工业化下的环境条件而设计的。在工业化社会下， 一 、 企业组织柔性化的基本分析 生产环境稳定，需求持续增长，企业可以依靠批量 柔性的概念最早起源于柔性制造系统 (FMS)， 生产的规模效应取胜。然而进入2000年代以后，环 被定义为生产系统适应变化的环境或环境带来的 境发生了深刻的变化，归纳起来有三种力量：顾客 不稳定的能力。所 以，组织的柔性化是指在一个组 (Consumers)、竞 争 (Competition) 和 变 化 织内部具有的参与环境变化，并对环境带来的不稳 (Change)。我们称为 “3C”。 定性不断做出反映的能力，以便可以适时根据可预 (1)顾客因素。在20世纪大部分时间内，产品 期变化的结果进行迅速的调整。 制造商和服务供应商是基于这样一种理念而开展 企业寻求组织创新实质上是企业 自我生存的 生产经营活动的：顾客是大同小异的。因此公司希 选择，柔性组织具有不断的适应和调整的能力，组 望提供一种标准化产品或者标准化服务来满足大 织的开放性使得其可以通过动作过程中的知识积 多数顾客的需要。一些对此并不满意的买主也会由 累和进化对环境变化作出预期，实现组织战略 目标 于缺乏挑选的余地而有什么就买什么。 和行为规范之间的重新选择与整合，从而使得组织 然而，如今的顾客有了更多的挑选余地，他们 与环境的发展趋同。 追求的是多样化、个性化的产品与服务。可以说试 由于组织的形成源于节省交易费用的动机，所 图以一种标准化产品或服务来满足一个消费群体 以从经济学的角度来看，柔性组织替代等级制组织 的需要已经变得越来难了，现在的情况是：企业要 是一种必然性的趋势，因为随着信息与通讯技术对 争取每一位顾客，满足每一位潜在顾客的需求。在 组织管理的冲击，为了降低成本，需要减少企业层 买方市场条件下，今天你失去一位顾客，不会马上 级和压缩企业规模。在等级制组织模式中，中间管 出现另一位顾客来填补。 理层的作用是采集、分析、评价和传播组织中各层 顾客 占上风的另一个原因由于买方现在容易 次的信息，但是随着电子邮件、网络会议、共享数据 获得大量可靠信息。随着信息技术的发展，顾客不 库等网络技术的发展，中间层管理实际上