北京国电CEPRI_会议纪要_SD_国电富通_v1.0_20100915.docVIP

中国电力科学研究院 流程梳理及系统建设规划项目 访谈纪要 访谈说明： 访谈提纲所列出的问题是业务访谈的概要及范围，仅供参考。具体问题可能会根据访谈中的实际情况有所展开和调整。 本次访谈大约需进，具体访谈时间可能会根据访谈中的实际情况有所变动和调整。 人员：钟根元，刘海林，李鹏，李峰 岗位：市场营销部 访谈内容：见下页 参加人员：刘翠华，张巍 访谈时间：2010.09.15 9：30 – 15：30 访谈内容： 公司主要业务类型：工程项目总承包、产品销售、技术部门，贸易销售、、售后服务 主要部门有市场营销部、事业部、企划部、物资部、设备制造部、财务部 市场营销部主要负责： 市场开发； 和事业部合作进行项目投标，市场营销部负责商务方面，比如投标资历等，事业部负责技术实施方面； 市场营销部的售后服务部门负责设备保修期外客户的备品备件发货、退换货？？？？； 事业部主要负责： 进行技术方案的制定修改及项目的执行， 在设备保修期内进行产品的维护； 企划部主要负责： 收录合同，收录后的合同为正式合同； 物资部主要负责： 根据事业部下发的采购清单，招标并进行物料采购；材料的收发库存管理； 设备制造部主要负责： a) 产品生产制造 财务部主要负责 收款，开发票 3．销售部门的组织架构如下图： 4. 公司的整体业务流程的操作如下： 市场营销部定计划，每季度、每半年、每年要投哪些标 在相应的计划时间内，出具项目可行性方案，购买标书并进行标前评审 评审项目（多位领导确认签字） 评审通过，市场部和事业部，分别制定商务标书和技术标书，并统一装订投标 若中标，事业部与客户签订技术协议（比如，某些物料必须要用某某品牌等），该协议并不出现在合同中 市场部和客户签合同，将此合同递交企划部 企划部收录合同，此合同作为正式合同，正式启动项目 事业部根据技术协议，下发采购清单给物资部 物资部招标并采购相应物料 物资部将物料交给设备制造部 设备制造部完成产品生产，发货给客户 事业部去客户处完成产品的安装和调试 对于产品的易损部件，i）在产品维修期内，由事业部出面进行售后维修 ii）超过产品维修期内，由市场部的售后服务部门销售相应备品备件给客户，所销售备品备件价格已包含服务费，并且售后服务部负责备品备件的退换货 市场营销部每年、每半年、每季度制定计划，决定投哪些标。 在投标前进行标前评审，投标项目通过审核流程后，市场部和事业部，分别制定商务标书和技术标书，并统一装订投标 7．对工程项目，设备制造部生产完产品， 直接到项目中进行安装测试，实现零库存，各事业部独自生产、发货，公司无专门的统一的物流部门 8. 产品的价格是到货价格， 产品运费均包含在合同金额中，在合同中不单独体现。运费由富通公司跟承运商结算，直接计入项目成本。 存在投标保函，屡约保函等其他的费用，财务处理相应业务。 销售过程中涉及到的各种税及其计算方法。 合同总价的构成一般分为三个部分，一产品销售，二技术服务费，三建筑安装费。增值税=产品销售价/1.17*0.17；营业税=技术服务费*0.05；营业税=建筑安装费*0.03；印花税=合同额*0.003；城市维护建设税=（增值税+营业税）*0.07；教育费附加=（增值税+营业税）*0.03。 对工程项目，客户先付合同金额10%作为预付款，记入预收帐款，不计销售 收入，工程验收后，客户将会付合同金额的80%，此时可以根据客户已交付90%的金额确认销售收入，开具销售发票，余下的10%作为质保金，按合同确定日期支付。 无销售退货，故无免费发货；对超出产品维修期的备品备件存在退换货的可能 有欠款客户，但极少 有海外销业务，部分产品经国家审核通过后，可得13%的退税 第1页