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2025年物业代收代发服务合同

甲方（服务提供方）：[物业服务企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（服务接受方）：[业主委员会名称或物业服务中心名称]

负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，结合本小区（或区域）实际情况，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方及本小区（或区域）业主提供物业代收代发服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意在本合同有效期内，在本小区（或区域）内为乙方及全体业主提供以下物业代收代发服务：

（1）代收服务：包括但不限于快递包裹、报刊杂志、邮件信函、广告传单等物品的代收、暂存及通知领取服务。甲方承诺不代收易燃易爆、管制刀具、毒品、危险品、生鲜易腐品及其他法律法规禁止或限制寄递的物品。

（2）代发服务：包括但不限于代收代缴水电燃气费、物业管理费、供暖费（如适用）、垃圾处理费（如适用）等费用，并代发报刊订阅、快递服务（如自提或快递员上门）等物品。

1.2服务区域：本合同项下的物业服务区域为[具体小区名称或地址]。

1.3代收服务流程：

（1）甲方在指定地点设立代收点（或使用智能快递柜系统），配备必要的设施设备，并保持设施设备的正常运行。

（2）甲方接收快递等物品后，应立即进行核对、登记，并使用系统或电话等方式及时通知收件业主取件。通知内容应包括物品类型、收件人、取件码（如适用）等信息。

（3）业主凭有效身份信息及取件码（或密码）领取代收物品。甲方应妥善保管代收物品，防止丢失、损毁或被冒领。

（4）代收物品暂存期限为自接收之日起[天数]天。超出暂存期限，经通知业主后仍不领取的，甲方有权按相关规定处理（如：将物品退回原快递点、联系发件人等），并可能收取合理的暂存费用，具体收费标准及处理方式将另行公示。

1.4代发服务流程：

（1）甲方负责在规定时间内，将代收代缴的费用通知业主，并告知缴费方式和截止时间。

（2）业主可通过物业服务中心窗口、指定的银行转账账户、甲方提供的线上支付平台（如微信、支付宝、专属APP）等方式缴纳相关费用。

（3）甲方应确保收取的业主费用及时、准确转交相关费用征收单位，并定期与费用征收单位核对账目。

（4）对于代发报刊、快递等物品，甲方应根据乙方或业主的指示，按时完成物品的发放工作。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方提供必要的业主信息（如联系方式、收件地址等），用于开展代收代发服务，但须遵守相关法律法规关于个人信息保护的规定。

（2）甲方应按照本合同约定及行业规范，提供安全、便捷、高效的代收代发服务，确保服务质量和效率。

（3）甲方应负责代收点（或智能快递柜系统）及其附属设施设备的日常维护、保养和安全管理，确保其正常运行。

（4）甲方应设立服务热线或在线客服，及时处理业主在代收代发服务过程中提出的问题和投诉。

（5）甲方应定期向乙方通报服务运行情况，包括但不限于服务量、用户反馈、设施设备运行状况等，接受乙方的监督和指导。

（6）甲方应遵守国家及地方关于快递、物流、费用代收代缴等领域的法律法规和政策，合法合规经营。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量和过程。

（2）乙方有权获取甲方提供的服务报告、运营数据等相关信息。

（3）乙方应配合甲方进行服务宣传、信息公示等工作。

（4）如甲方提供的服务存在违约行为或服务质量问题，乙方有权要求甲方限期整改，并有权根据本合同约定追究甲方的违约责任。

（5）乙方应教育和管理业主文明、规范使用代收代发服务，遵守相关规定（如快递柜使用规则、按时缴纳费用等）。

第三条费用与结算

3.1服务费用：

（1）本合同约定的代收服务，对于代收物品的暂存超出约定免费期限的，甲方有权向业主收取合理的暂存费用。具体收费标准由甲方制定，并提前[天数]日在代收点或公示栏进行公示，收费标准应符合相关规定，合理透明。

（2）本合同约定的代发服务，甲方因提供代收、代缴、代发等服务可能产生的合理成本（如系统服务费、银行手续费、快递费等），经乙方同意后，可从代收代缴的费用中优先扣除，或由乙方/业主另行承担，具体方式在相关费用项目开始前由乙方明确告知业主。

（3）除上述可能产生的合理成本外，甲方不得向乙方或业主收取其他与代收代发服务无关的费用。

3.2结算方式：

（1）对于代收代缴的费用，甲方应与相关费用征收单位按照双方约定